Kurze Antwort
Wenn der Drucker die Patrone nicht erkennt, liegt das meist an einem schlechten Kontakt, einem Schutzstreifen, einem inkompatiblen oder beschädigten Chip. Prüfen Sie vor dem Austausch, ob die Patrone richtig eingesetzt ist, reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie den Drucker zurück. Tritt der Fehler erneut auf, ist möglicherweise ein Austausch oder Service erforderlich.
So erkennen Sie das Problem
- Meldung auf dem Druckerdisplay: „Patrone nicht erkannt“ oder „Keine Patrone“
- Drucker verweigert den Druck, obwohl die Patrone neu ist
- Die Patronenanzeige blinkt oder ein Ausrufezeichen-Symbol erscheint
- Der Computer zeigt einen Patronenfehler in der Druckwarteschlange an
- Die Patrone bewegt sich nicht aus der Ausgangsposition
Häufigste Ursachen
Schutzstreifen oder Kappe nicht entfernt
Neue Patronen haben oft einen Schutzstreifen über den Kontakten oder Düsen. Wird dieser nicht entfernt, kann der Drucker die Patrone nicht erkennen.
Schlechter Kontakt zwischen Chip und Drucker
Staub, Fett oder Oxidation an den Goldkontakten können die Kommunikation verhindern. Reinigung mit einem weichen Tuch löst das Problem oft.
Inkompatible oder beschädigte Patrone
Die Patrone muss zum genauen Druckermodell passen. Ein beschädigter Chip oder eine defekte Patrone können ebenfalls den Fehler verursachen.
Drucker nach dem Austausch nicht zurückgesetzt
Einige Modelle erfordern nach dem Einsetzen einer neuen Patrone einen Reset des Seitenzählers oder eine Kalibrierung.
Probleme mit Firmware oder Treiber
Veraltete Drucker-Firmware oder ein veralteter Treiber können einen falschen Patronenfehler melden.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, ob die Patrone richtig eingesetzt ist
Lassen Sie den Drucker eingeschaltet und öffnen Sie die Patronenabdeckung. Warten Sie, bis der Patronenwagen in die Wechselposition fährt, und berühren Sie ihn nicht, während er sich bewegt. Nehmen Sie die Patrone heraus und setzen Sie sie wieder ein, bis sie einrastet. Stellen Sie sicher, dass sie im richtigen Slot (Farbe oder Schwarz) sitzt. Schließen Sie die Abdeckung.
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Entfernen Sie Schutzstreifen und Kappe
Untersuchen Sie die Patrone sorgfältig. Falls ein orangefarbener oder transparenter Streifen über den Kontakten oder Düsen klebt, entfernen Sie ihn. Prüfen Sie, ob die Plastikkappe von den Düsen abgezogen ist. Berühren Sie die Goldkontakte nicht mit den Fingern.
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Reinigen Sie die Kontakte der Patrone und des Druckers
Trennen Sie den Drucker vom Stromnetz. Nehmen Sie die Patrone heraus. Wischen Sie die Goldkontakte an der Patrone und im Druckerfach vorsichtig mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch ab. Warten Sie, bis sie trocken sind, bevor Sie sie wieder einsetzen.
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Setzen Sie den Drucker zurück
Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose. Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein. Falls das Modell eine Reset-Taste hat, drücken Sie diese gemäß Anleitung. Warten Sie nach dem Einschalten, bis sich der Drucker aufgewärmt hat.
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Prüfen Sie Kompatibilität und Patronenstatus
Stellen Sie sicher, dass das Patronenmodell zu Ihrem Drucker passt. Öffnen Sie unter Windows
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie aufVerwalten. Der Tintenstand und der Status der Verbrauchsmaterialien sind am zuverlässigsten im Herstellertool (z. B. HP Smart, Epson Smart Panel, Canon PRINT) oder auf dem Display des Druckers selbst zu sehen. Gehen Sie unter macOS zuSystemeinstellungen > Drucker & Scanner, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie aufOptionen & Verbrauchsmaterial > Verbrauchsmaterial. - 6
Aktualisieren Sie Firmware und Treiber
Besuchen Sie die offizielle Website des Druckerherstellers und suchen Sie die neueste Firmware und den neuesten Treiber für Ihr Modell. Laden Sie diese herunter und installieren Sie sie gemäß Anleitung. Unter Windows finden Sie den Treiber auch über
Windows Update(optionale Updates), es ist jedoch zuverlässiger, das Herstellertool zu verwenden. Prüfen Sie unter macOS Systemupdates inSystemeinstellungen > Allgemein > Softwareupdateund suchen Sie den Druckertreiber auf der Herstellerseite. - 7
Testen Sie mit einer anderen Patrone
Wenn Sie eine Ersatzpatrone haben oder eine vom selben Modell ausleihen können, tauschen Sie sie aus und prüfen Sie, ob der Fehler auftritt. Funktioniert die andere Patrone, ist die ursprüngliche wahrscheinlich defekt. Funktioniert auch die andere nicht, liegt das Problem beim Drucker.
Wenn nichts hilft
Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und der Drucker die Patrone immer noch nicht erkennt, ist möglicherweise der Chip auf der Patrone dauerhaft beschädigt oder das Fach im Drucker defekt. Prüfen Sie in diesem Fall vor dem Kauf einer neuen Patrone, ob der Drucker noch Garantie hat, und wenden Sie sich an einen autorisierten Service. Bei Bürodruckern mit mehreren Patronen rufen Sie den IT-Support an, um zu prüfen, ob das Problem an der Firmware oder am Gerät selbst liegt. Versuchen Sie nicht, den Drucker selbst zu zerlegen, wenn Sie nicht fachkundig sind, da dies die Garantie ungültig machen kann.
So beugen Sie vor
- Bewahren Sie Patronen bis zur Verwendung in der Originalverpackung auf
- Berühren Sie die Goldkontakte der Patrone nicht
- Verwenden Sie nur kompatible Patronen geprüfter Qualität
- Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware regelmäßig
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle genannten Schritte geprüft haben und das Problem erneut auftritt oder der Drucker noch Garantie hat, wenden Sie sich an den IT-Support oder einen autorisierten Service. Ein Fachmann kann feststellen, ob der Fehler am Drucker oder an der Patrone liegt, und unnötige Kosten vermeiden.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum erkennt der Drucker eine neue Patrone nicht?
Die häufigsten Ursachen sind ein nicht entfernter Schutzstreifen, ein schlechter Kontakt am Chip oder ein inkompatibles Modell. Prüfen Sie, ob Sie alle Schutzteile entfernt haben, und reinigen Sie die Kontakte.
Kann ich die Kontakte der Patrone selbst reinigen?
Ja, aber vorsichtig. Verwenden Sie ein trockenes, weiches, fusselfreies Tuch. Verwenden Sie kein Wasser oder Alkohol, da diese die Elektronik beschädigen können. Trennen Sie den Drucker vor der Reinigung immer vom Stromnetz.
Wie erkenne ich, dass die Patrone defekt ist?
Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und eine andere Patrone funktioniert, ist die ursprüngliche wahrscheinlich defekt. Auch bei sichtbaren Schäden oder auslaufender Tinte an der Patrone sollten Sie sie austauschen.