Kratak odgovor
Najčešći razlog je što Copilot nije dodeljen vašem nalogu ili što aplikacija nije ažurirana na verziju koja ga podržava. Prvo proverite da li je licenca aktivna i da li ste prijavljeni pravim nalogom, zatim ažurirajte Office i restartujte aplikaciju. Ako se i tada ne prikazuje, proverite administratorska podešavanja i podršku za jezik i region.
Kako se problem prepoznaje
- Dugme Copilot ne postoji u traci sa alatkama u Wordu, Excelu ili Outlooku
- Copilot se prikazuje kolegama, ali ne i vama na istom računaru
- Copilot je ranije radio, a posle ažuriranja je nestao
- Ikona se vidi, ali je siva i ne reaguje na klik
- Copilot se ne pojavljuje u Teamsu ni u pregledaču
Najčešći uzroci
Licenca nije dodeljena nalogu
Copilot u Microsoft 365 radi samo ako je vašem nalogu dodeljena odgovarajuća licenca. Ako je firma kupila licencu ali je nije dodelila vama, dugme se neće prikazati.
Zastarela verzija aplikacije
Starije verzije Officea i Teamsa ne sadrže Copilot ili ga prikazuju samo delimično. Ažuriranja se ponekad ne instaliraju automatski.
Prijava pogrešnim nalogom
Ako ste prijavljeni ličnim Microsoft nalogom umesto poslovnim, Copilot se ne prikazuje čak i kada licenca postoji.
Administrator je isključio Copilot
U Microsoft 365 administraciji Copilot se može ograničiti na grupu korisnika ili potpuno isključiti. Tada ga nijedno podešavanje na računaru neće vratiti.
Keš i privremeni podaci
Oštećen keš aplikacije ili pregledača može sakriti nove elemente interfejsa, uključujući Copilot.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite kojim ste nalogom prijavljeni
U aplikaciji otvorite
File > Account(ili kliknite na svoju sliku u gornjem desnom uglu). Proverite da li piše vaša poslovna e-adresa, a ne lični nalog. Ako nije, odjavite se i prijavite ponovo poslovnim nalogom. - 2
Proverite da li licenca postoji
Na istoj stranici
File > Accountproverite koji je nalog prijavljen i koja je pretplata prikazana. Sama lista proizvoda ne mora da prikaže Copilot kao posebnu stavku, pa ako niste sigurni da li vaš nalog ima Copilot licencu, obratite se administratoru i zamolite ga da proveri dodelu u Microsoft 365 administracionom centru. - 3
Ažurirajte Office
Otvorite bilo koju Office aplikaciju i idite na
File > Account > Update Options > Update Now. Ako je Office instaliran iz Microsoft Storea, ažurirajte ga preko Storea. Sačekajte da se ažuriranje završi i zatvorite sve Office aplikacije. Zatim ih ponovo otvorite. - 4
Restartujte aplikaciju i računar
Zatvorite sve prozore Worda, Excela i Outlooka, pa restartujte računar. Posle restarta otvorite aplikaciju i proverite da li se Copilot pojavio u traci ili na desnoj strani.
- 5
Proverite podešavanja Copilota u aplikaciji
U Wordu i Excelu otvorite
File > Optionsi pregledajte stavke koje se odnose na Copilot, ako postoje. Uverite se da opcija za prikaz Copilota nije isključena. Ako takve stavke nema, to najčešće znači da je kontroliše administrator ili da je nema u vašoj verziji aplikacije. - 6
Obrišite keš pregledača i aplikacije
Ako Copilot koristite u pregledaču, obrišite keš i kolačiće za domen Microsoft 365 ili probajte u privatnom prozoru. U Teamsu se odjavite i ponovo prijavite, a po potrebi obrišite keš aplikacije u njenim podešavanjima.
- 7
Proverite jezik i region
Dostupnost Copilota i pojedinih funkcija može zavisiti od jezika, regiona i licencnog plana. U
File > Options > Languageproverite koji je primarni jezik postavljen. Ako sumnjate da je problem do jezika, privremeno prebacite na engleski i proverite da li se dugme pojavljuje, pa vratite prethodno podešavanje. - 8
Ponovo instalirajte aplikaciju
Ako ništa od navedenog ne pomogne, uklonite Office ili Teams i instalirajte ih ponovo sa zvaničnog Microsoftovog sajta, prijavljeni poslovnim nalogom. Pre toga sačuvajte sve otvorene dokumente i napravite rezervnu kopiju važnih lokalnih fajlova. Deinstalacija aplikacije ne uklanja dokumente, ali može ukloniti lokalna podešavanja.
Ako se Copilot i dalje ne prikazuje
Prvo proverite da li se problem javlja na više računara i u više aplikacija. Ako se Copilot ne vidi nigde, problem je najverovatnije na nivou naloga ili licence, a ne na vašem računaru. Zamolite administratora da u Microsoft 365 administracionom centru proveri dodelu licenci, stanje usluge i eventualna ograničenja za grupe korisnika. Korisno je pogledati i stranicu sa stanjem usluga kod Microsofta, jer se povremeni prekidi dešavaju. Ako se Copilot vidi na vebu ali ne u desktop aplikacijama, koristite ga privremeno kroz pregledač dok se problem ne reši. Zabeležite tačan tekst greške ili napravite snimak ekrana, jer to ubrzava dijagnostiku.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno instalirajte Office i Teams ažuriranja
- Koristite isključivo poslovni nalog na poslovnom računaru
- Povremeno proverite koje licence su dodeljene vašem nalogu
- Ne menjajte jezik i region bez potrebe i vratite ih posle testiranja
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se Copilot ne prikazuje ni na jednom računaru i u nijednoj aplikaciji, ili ako posumnjate da licenca nije ispravno dodeljena, bolje je da se obratite IT podršci nego da sami menjate instalacije i podešavanja naloga.
AI automatizacija · AI agenti koji obrađuju dokumente, emailove i podatkeČesta pitanja
Zašto kolege vide Copilot, a ja ne?
Najverovatnije je razlika u licenci ili nalogu. Proverite u `File > Account` koji nalog i koji proizvodi su prikazani, pa zamolite administratora da uporedi dodelu licenci sa koleginim nalogom.
Da li je Copilot besplatan u Microsoft 365?
Postoji besplatna verzija Copilota i ograničene funkcije u nekim planovima, ali pune mogućnosti u Wordu, Excelu i Outlooku u poslovnom okruženju obično zahtevaju posebnu Copilot licencu. Bez odgovarajuće licence dugme se ne prikazuje ili je ograničeno.
Mogu li sam da uključim Copilot ako ga administrator isključi?
Ne. Ta podešavanja menja samo administrator u Microsoft 365 administracionom centru. Vi možete proveriti nalog, ažuriranja i keš, ali ne možete zaobići organizaciono ograničenje.