Kako smo napravili AI asistenta za poreske i pravne propise

Jedan od projekata na koje smo najponosniji je AI asistent za poreske i pravne propise, razvijen za veliku konsultantsku kuću. Ime klijenta je poverljivo, ali pristup i lekcije možemo da podelimo.

Izazov

Konsultanti svakodnevno odgovaraju na složena pitanja klijenata. Odgovor postoji, ali je rasut kroz veliki broj zakona, pravilnika, mišljenja ministarstava i internih tekstova, sa izmenama i međusobnim referencama. Klasična pretraga po rečima nije razumela pitanja postavljena prirodnim jezikom, a opšti AI alati su izmišljali propise, što je u ovoj oblasti neprihvatljivo.

Zahtevi

• odgovor na prirodnom jeziku, na srpskom,
• referenca na tačan zakon, član i dokument uz svaki odgovor,
• rad sa verzijama propisa,
• interfejs za interni tim i osnova za kasniju komercijalnu upotrebu,
• poverljivost podataka.

Rešenje

Projekat smo realizovali kroz faze:

1. Analiza baze znanja i arhitektura: struktura dokumenata, tipovi pitanja, način citiranja.
2. Integracija i priprema dokumenata: čišćenje, deljenje po strukturi propisa (zakon, član, stav), metapodaci i indeksiranje za semantičku pretragu.
3. AI sloj: hibridna pretraga, rangiranje i generisanje odgovora uz obavezno citiranje.
4. Korisnički interfejs: pitanja, odgovori, izvori na klik i istorija.
5. Testiranje i optimizacija: skup stvarnih pitanja konsultanata kao merilo kvaliteta.

Ključne lekcije

• Struktura je važnija od modela. Pravilno deljenje propisa po članovima donelo je veći skok tačnosti nego promena modela.
• Citiranje gradi poverenje. Konsultanti su počeli da koriste sistem tek kada su mogli da jednim klikom provere izvor.
• "Ne znam" je dobar odgovor. Sistem koji priznaje da nema osnov za odgovor je vredniji od sistema koji uvek nešto kaže.

Rezultati

• MVP za interni tim isporučen za 2 meseca,
• kompletan sistem za 5 meseci,
• pronalaženje relevantne odredbe sa desetina minuta na nekoliko sekundi,
• arhitektura spremna za povezivanje sa Intrascope radnim prostorom.

Za koga je ovakav sistem

Za advokatske kancelarije, poreske savetnike, revizore, računovodstvene agencije, osiguranje, banke i svaku firmu sa velikom bazom propisa ili procedura. Detalje pogledajte na stranici projekta i usluge AI asistenta nad dokumentima, ili nam pošaljite upit.