Kratak odgovor
Ako telefon ne vidi SIM karticu, prvo proverite da li je pravilno postavljena i da li su kontakti čisti. Zatim restartujte telefon, testirajte karticu u drugom uređaju i resetujte mrežna podešavanja. Ako se problem nastavi, obratite se servisu ili operateru.
Kako se problem prepoznaje
- Poruka „Nema SIM kartice“ ili „SIM kartica nije detektovana“
- Ikona za signal je isključena ili prikazuje X
- Ne možete da upućujete pozive ni šaljete SMS
- Mobilni podaci ne rade iako je uključen prenos podataka
- Telefon povremeno gubi mrežu
Najčešći uzroci
Labavo postavljena SIM kartica
Kartica možda nije pravilno legla u ležište ili je ležište oštećeno.
Prljavi ili oštećeni kontakti
Prašina, masnoća ili ogrebotine na zlatnim kontaktima mogu da prekinu vezu.
Neispravna SIM kartica
Kartica je stara, fizički oštećena ili je došlo do greške kod operatera.
Softverski problem
Podešavanja mreže ili softverska greška mogu da spreče prepoznavanje kartice.
Neispravan čitač SIM kartice
Kvar na ležištu ili matičnoj ploči zahteva servis.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite da li je SIM kartica pravilno postavljena
Isključite telefon, izvadite ležište SIM kartice i proverite da li je kartica pravilno okrenuta. Uverite se da leži u ravni sa ležištem i da ne viri. Pažljivo vratite ležište dok ne klikne.
- 2
Očistite kontakte SIM kartice
Izvadite karticu i obrišite zlatne kontakte mekom, suvom krpom. Ne koristite vodu, alkohol ni abrazivna sredstva. Ako na kontaktima ima vidljive prljavštine, nežno je uklonite suvom četkicom.
- 3
Restartujte telefon
Ponekad je dovoljan običan restart. Držite dugme za uključivanje i izaberite
Restart. Sačekajte da se telefon ponovo podigne i proverite da li je mreža dostupna. - 4
Testirajte SIM karticu u drugom telefonu
Ako imate drugi telefon, ubacite karticu u njega. Ako i tamo nema mreže, kartica je verovatno neispravna ili je problem kod operatera. Ako u drugom telefonu radi, problem je u vašem uređaju.
- 5
Proverite podešavanja mreže
Idite u
Podešavanja>Mreža i internet>Mobilna mrežai uverite se da jeMobilni podaciuključen. Takođe proverite u odeljkuOperaterida li je izabran ispravan operater. Ako je potrebno, uključite automatski izbor mreže. - 6
Resetujte mrežna podešavanja
U
Podešavanja>Sistem>Opcije resetovanja>Resetuj Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetoothpotvrdite reset. Ovo će obrisati sačuvane Wi-Fi mreže, Bluetooth uparivanja i podešavanja pristupne tačke (APN), ali ne i lične podatke. Ako posle reseta mobilni podaci ne rade, APN podešavanja se obično vraćaju automatski ili ih možete zatražiti od operatera. - 7
Ažurirajte softver
Proverite da li je dostupno ažuriranje sistema:
Podešavanja>Sistem>Ažuriranje sistema>Proveri ažuriranja. Instalirajte dostupna ažuriranja i restartujte telefon. - 8
Zamenite SIM karticu
Ako ništa od navedenog ne pomogne, obratite se svom operateru za zamenu SIM kartice. Nova kartica će verovatno rešiti problem ako je stara oštećena.
Ako ništa ne pomogne
Ako ste probali sve korake i telefon i dalje ne vidi SIM karticu, moguće je da je čitač kartice neispravan. U tom slučaju obratite se ovlašćenom servisu. Pre odlaska u servis, napravite rezervnu kopiju podataka. Takođe, proverite da li je telefon možda zaključan na mrežu operatera (SIM lock), što možete proveriti kod operatera. Ako je telefon u garanciji, ne pokušavajte sami da ga otvarate.
Kako da sprečite da se ponovi
- Pažljivo rukujte SIM karticom prilikom vađenja i stavljanja i ne koristite isečene kartice ni improvizovane adaptere.
- Redovno ažurirajte softver telefona.
- Koristite zaštitnu masku koja ne blokira ležište SIM kartice.
- Izbegavajte izlaganje telefona vlazi i prašini.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako sumnjate na hardverski kvar čitača SIM kartice ili telefon ne reaguje ni na jedan softverski korak, obratite se IT podršci ili ovlašćenom servisu.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto telefon ne vidi SIM karticu nakon ažuriranja sistema?
Ažuriranje ponekad može da poremeti mrežna podešavanja. Resetujte mrežna podešavanja ili restartujte telefon. Ako problem ostaje, proverite da li je kartica ispravna u drugom uređaju.
Da li je bezbedno vaditi SIM karticu dok je telefon uključen?
Većina modernih telefona podržava hot-swap, ali je preporučljivo isključiti telefon pre vađenja kartice kako biste izbegli oštećenje ili gubitak podataka.
Kako da znam da li je problem do operatera?
Ako kartica ne radi ni u drugom telefonu, verovatno je problem do operatera ili same kartice. Pozovite korisničku službu operatera za proveru statusa kartice.