Virus ili malware na računaru: kako da ga uklonite bez gubitka podataka

Kako se problem prepoznaje

• Računar je neuobičajeno spor, programi se zamrzavaju ili se sami otvaraju
• Pojavljuju se nepoznati prozori, reklame ili alatne trake u pregledaču
• Antivirus je onemogućen ili se ne može ažurirati
• Nedostaju fajlovi ili su promenjeni bez vašeg znanja
• Čujete neobičnu aktivnost hard diska ili ventilator radi stalno

Najčešći uzroci

Rešenje korak po korak

1. 1

   Napravite rezervnu kopiju važnih podataka

   Pre bilo kakvog čišćenja, kopirajte dokumente, slike i druge važne fajlove na eksterni disk ili u cloud skladište. Ne pravite kopiju celog sistema jer biste mogli da prenesete malware. Koristite File Explorer i ručno prevucite foldere, ili alat za sinhronizaciju ako ga već koristite.

2. 2

   Pokrenite skeniranje u Windows Security

   Otvorite Windows Security (u Windows 11: Start > Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Windows Security; u Windows 10: Start > Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Windows Security) i izaberite Zaštita od virusa i pretnji. Kliknite na Opcije skeniranja i izaberite Potpuno skeniranje, zatim Skeniraj sada. Sačekajte da se završi i pratite uputstva za uklanjanje pronađenih pretnji.

3. 3

   Proverite da li je antivirus onemogućen

   Ako Windows Security prijavljuje da je zaštita isključena, otvorite Zaštita od virusa i pretnji > Upravljanje podešavanjima i uključite Zaštita u realnom vremenu. Ako opcija ostane nedostupna, možda je malware menjao podešavanja. U tom slučaju pokrenite Windows Security kao administrator ili koristite drugi alat.

4. 4

   Koristite drugi alat za skeniranje

   Preuzmite besplatnu verziju Malwarebytes sa zvaničnog sajta i instalirajte je. Pokrenite Skeniranje, pa Skeniraj sada. Dozvolite programu da ukloni pronađene pretnje. Ne pokrećite više antivirusnih programa istovremeno jer mogu da se blokiraju.

5. 5

   Očistite privremene fajlove i pregledač

   Otvorite Podešavanja > Sistem > Skladište > Privremeni fajlovi i obrišite nepotrebne fajlove. U Chrome-u idite na Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Obriši podatke pregledanja, a u Edge-u na Podešavanja > Privatnost, pretraga i usluge > Obriši podatke pregledanja i uklonite keš i kolačiće. Proverite i Ekstenzije i uklonite nepoznate.

6. 6

   Proverite pokretačke programe i zadatke

   Otvorite Task Manager (Ctrl+Shift+Esc), idite na karticu Startup (u Windows 11: Startup apps) i onemogućite nepoznate stavke. Zatim u Task Scheduler pregledajte aktivne zadatke i onemogućite sumnjive, ali ne brišite sistemske zadatke ako niste sigurni čemu služe.

7. 7

   Ažurirajte Windows i sve programe

   Otvorite Podešavanja > Windows Update (u Windows 10: Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update) i kliknite na Proveri ažuriranja. Instalirajte sve dostupne zakrpe, pa ažurirajte i pregledač, Office i druge aplikacije. Redovno ažuriranje zatvara ranjivosti koje malware koristi.

8. 8

   Promenite lozinke sa drugog uređaja

   Ako sumnjate da je malware krao lozinke, sa drugog, čistog uređaja promenite lozinke za imejl, bankarske i druge važne naloge. Uključite dvofaktorsku autentifikaciju gde je moguće. To sprečava zloupotrebu čak i ako je lozinka procurela.

9. 9

   Vratite sistem na prethodno stanje ako je potrebno

   Ako se problemi nastave, koristite System Restore: u pretrazi Start ukucajte vraćanje sistema i izaberite Vraćanje sistema. Izaberite tačku vraćanja i pratite čarobnjak. Ova opcija vraća sistemske fajlove, drajvere i programe, ali ne i lične fajlove, pa oni ostaju sačuvani ako ste napravili kopiju.

Ako ništa ne pomogne: napredne opcije

Kako da sprečite da se ponovi

• Redovno ažurirajte Windows i sve aplikacije
• Ne preuzimajte programe sa nepoznatih sajtova i izbegavajte „crack“ fajlove
• Uključite dvofaktorsku autentifikaciju na važnim nalozima
• Pravite redovne rezervne kopije važnih podataka

Česta pitanja