Kratak odgovor
Prvo proverite da li je Windows uopšte aktiviran i koju grešku prijavljuje, pa da li računar ima internet i tačan datum i vreme. Zatim utvrdite da li je licenca digitalna (vezana za Microsoft nalog ili matičnu ploču) ili je u pitanju ključ od 25 znakova. Ako se greška ponavlja i posle toga, zapišite njen kod i obratite se podršci.
Kako se problem prepoznaje
- Podešavanja prikazuju poruku da Windows nije aktiviran
- Vodeni žig u donjem desnom uglu ekrana
- Aktivacija prijavljuje grešku sa kodom (npr. 0xC004F074)
- Neke opcije personalizacije su zaključane
- Aktivacija traži ključ iako je Windows ranije bio aktiviran
Najčešći uzroci
Nema internet veze
Uobičajena aktivacija mora da kontaktira Microsoft server. Bez veze ili iza restriktivnog firewall-a aktivacija ne može da se završi.
Pogrešan datum i vreme
Ako sat na računaru odstupa, sertifikat za bezbednu vezu se odbija i aktivacija prijavljuje grešku.
Promenjena matična ploča ili reinstalacija
Digitalna licenca je vezana za hardver. Posle veće zamene delova Windows traži ponovnu aktivaciju.
Ključ je pogrešno unet ili je za drugu verziju
Jedan pogrešan znak ili ključ za Windows 10 Home na Windows 11 Pro dovodi do odbijanja.
Licenca je vezana za drugi Microsoft nalog
Ako ste prijavljeni drugim nalogom nego pri kupovini, sistem ne vidi digitalnu licencu.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite trenutno stanje aktivacije
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Aktivacija(Windows 11) iliPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Aktivacija(Windows 10) i pogledajte šta piše ispod statusa. Ako piše da je Windows aktiviran, problem je verovatno u prikazu ili u pojedinačnoj aplikaciji, ne u licenci. Ako piše da nije aktiviran, kliknite na stavku sa detaljima i zapišite tačan tekst i kod greške ako ga ima. - 2
Proverite internet vezu
Otvorite pregledač i učitajte bilo koju stranicu. Ako stranice ne rade, prvo rešite vezu, jer uobičajena aktivacija bez interneta ne može da prođe. U firmi proverite da li ste na mreži koja dozvoljava pristup Microsoft serverima, a ne samo internoj mreži.
- 3
Podesite tačan datum i vreme
Idite na
Podešavanja > Vreme i jezik > Datum i vremei uključite automatsko podešavanje vremena i vremenske zone. Kliknite na dugme za sinhronizaciju ako postoji. Posle toga ponovo pokušajte aktivaciju. - 4
Utvrdite tip licence
U istom prozoru
Aktivacijaproverite da li piše da je licenca digitalna i vezana za Microsoft nalog. Ako jeste, prijavite se nalogom koji ste koristili pri kupovini ili prvom aktiviranju. Ako imate ključ od 25 znakova, pripremite ga i pazite na lako zamenljive znakove. - 5
Pokrenite rešavanje problema
U prozoru
Aktivacijaotvorite opciju za rešavanje problema sa aktivacijom. Windows će pokušati sam da pronađe licencu i predloži sledeći korak. Ako traži Microsoft nalog, prijavite se istim nalogom pod kojim je licenca registrovana. - 6
Unesite ključ pažljivo
Ako imate ključ, izaberite opciju za promenu ključa proizvoda i unesite ga bez razmaka. Proverite da ključ odgovara verziji i izdanju (Home ili Pro). Ako sistem prijavi da je ključ već iskorišćen, nemojte ga unositi više puta, već pređite na proveru naloga.
- 7
Proverite da li je nalog pravi
Odjavite se i ponovo prijavite Microsoft nalogom koji je vezan za licencu. Ako u firmi koristite poslovni nalog, proverite da li licencu dodeljuje administrator preko Microsoft 365 portala. Licenca dodeljena nalogu se pojavljuje tek posle prijave tim nalogom.
- 8
Zapišite kod greške i pretražite ga
Kod greške je najkorisniji podatak. Zapišite ga i potražite zvanično objašnjenje na Microsoftovim stranicama podrške. Ne preuzimajte „aktivatore“ ni nepoznate alate, jer oni često donose malware i krše uslove licence.
Ako ništa ne pomogne
Ako ste proverili vezu, vreme, nalog i ključ, a aktivacija i dalje pada, verovatno je problem na strani licence, a ne računara. U tom slučaju kontaktirajte prodavca kod koga ste kupili licencu ili Microsoft podršku i navedite tačan kod greške, verziju Windowsa (Podešavanja > Sistem > O sistemu) i da li je licenca digitalna ili ključ. Ako je računar iz firme, javite se administratoru koji vodi Microsoft 365 licencu, jer on može da proveri dodelu bez reinstalacije. Ne pokušavajte da „očistite“ sistem brisanjem fajlova aktivacije ni izmenom registra, jer to retko rešava problem, a može da zaključa licencu i oteža kasniju aktivaciju.
Kako da sprečite da se ponovi
- Vezujte digitalnu licencu za Microsoft nalog odmah posle prve aktivacije
- Čuvajte ključ i potvrdu o kupovini na sigurnom mestu
- Držite automatsko podešavanje vremena uključeno
- Pre reinstalacije proverite da li je Windows aktiviran i zapišite tip licence
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako je računar u firmi ili licenca dolazi preko Microsoft 365 pretplate, bolje je da se javite administratoru ili IT podršci nego da sami menjate ključeve i naloge. Stručna osoba može da proveri dodelu licence i spreči da se ista licenca slučajno veže za pogrešan nalog.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je potreban internet za aktivaciju Windowsa?
Da, uobičajena aktivacija zahteva vezu sa Microsoft serverima. Bez interneta sistem može da prikaže poruku da aktivacija nije moguća, čak i kada je licenca ispravna.
Windows je bio aktiviran, a sada nije. Šta se promenilo?
Najčešće je promenjen hardver, na primer matična ploča, ili je urađena reinstalacija. Digitalna licenca se tada mora ponovo povezati sa Microsoft nalogom ili aktivirati ključem.
Mogu li da koristim Windows koji nije aktiviran?
Možete da ga pokrenete, ali su neke opcije personalizacije zaključane, a na ekranu stoji oznaka da Windows nije aktiviran. Za poslovne računare licenca mora biti ispravna zbog uslova korišćenja.