Preskoči na sadržaj
EVI Solutions

Pretraga u Outlooku ne radi: kako da je ponovo pokrenete

Srednje 20 min Ažurirano:

Kratak odgovor

Kada pretraga u Outlooku ne radi, najčešći krivac je Windows indeks pretrage ili oštećen lokalni keš. Prvo proverite da li je uključeno indeksiranje i da li je Outlook uključen u indeks, zatim obnovite indeks ili keš. Ako to ne pomogne, pokrenite alatku za popravku Office instalacije ili ponovo napravite profil.

Kako se problem prepoznaje

  • Pretraga vraća prazan spisak ili poruku da nema rezultata
  • Rezultati su nepotpuni, nedostaju novije poruke
  • Pretraga radi u vebu, ali ne u Outlook aplikaciji
  • Poruka o grešci da pretraga trenutno nije moguća
  • Rezultati se pojavljuju tek posle nekoliko minuta

Najčešći uzroci

Indeks pretrage nije ažuran

Windows indeks ne obrađuje nove poruke na vreme, pa Outlook prikazuje stare ili nikakve rezultate.

Outlook nije uključen u indeksiranje

Ako je lokacija Outlook podataka isključena u opcijama indeksiranja, pretraga ne može da pronađe poruke.

Oštećen lokalni keš

Neispravan OST fajl ili keš pretrage dovodi do toga da pretraga radi nepravilno ili se blokira.

Neispravna Office instalacija

Oštećene komponente Outlooka ili Windows Search servisa prekidaju indeksiranje i pretragu.

Pravila pretrage i filteri

Aktivirani filter ili pogrešno ograničenje (na primer samo trenutni folder) skriva rezultate.

Rešenje korak po korak

  1. 1

    Proverite opseg pretrage

    U polju za pretragu proverite da li je izabran Sve stavke ili Trenutno sanduče. Kliknite na strelicu pored polja i uklonite filtere kao što su Nepročitano ili Sa prilozima. Pokušajte pretragu jednom rečju bez navodnika.

  2. 2

    Uključite Outlook u indeksiranje

    Otvorite Opcije indeksiranja u Windowsu (u Windows 11: Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Pretraga u sistemu Windows, pa Napredne opcije indeksiranja) i kliknite na Izmeni. U listi lokacija proverite da li je uključena stavka za Outlook podatke. Ako nije, označite je i sačuvajte izmene.

  3. 3

    Obnovite Windows indeks

    U istom prozoru kliknite na Napredno, pa na Ponovo izgradi. Potvrdite i sačekajte da se indeksiranje završi, što može potrajati. Ova radnja ne briše poruke, ali može privremeno usporiti računar. Outlook ostavite otvoren tokom ovog procesa.

  4. 4

    Proverite status indeksiranja u Outlooku

    U klasičnom Outlooku otvorite File > Options > Search i kliknite na Indexing Options. Proverite status indeksiranja. Ako piše da je u toku ili da je pauzirano, sačekajte ili pokrenite ponovo.

  5. 5

    Resetujte keš pretrage ako je indeks zaglavljen

    Ako status indeksiranja stoji na U toku duže vreme, zatvorite Outlook, otvorite Opcije indeksiranja, kliknite na Napredno, pa na Ponovo izgradi. Ovo resetuje keš pretrage i ne briše poruke. Ne preimenujte i ne brišite .ost fajlove, jer oni nisu keš pretrage i mogu sadržati lokalne podatke. Ponovo otvorite Outlook i sačekajte da se indeks napravi.

  6. 6

    Pokrenite alatku za popravku Office-a

    Otvorite Podešavanja > Aplikacije > Instalirane aplikacije, pronađite Microsoft 365 ili Office i izaberite Izmeni. Zatim izaberite Brza popravka. Ako problem ostane, ponovite postupak sa Onlajn popravka, uz napomenu da traje duže.

  7. 7

    Ponovo napravite Outlook profil

    U klasičnom Outlooku otvorite Control Panel > Mail > Show Profiles > Add i napravite novi profil sa istim nalogom. Postavite ga kao podrazumevani i pokrenite Outlook. Ovo je sigurno, ali stari profil i keš ostaju sačuvani. Ne brišite stari profil dok ne proverite da novi radi. Ovaj korak važi za klasičan Outlook.

  8. 8

    Proverite Windows Search servis

    Otvorite services.msc, pronađite Windows Search i proverite da li je pokrenut i postavljen na Automatski ili Automatski (odloženo pokretanje). Ako nije pokrenut ili je onemogućen, postavite ga na Automatski, pokrenite ga i restartujte računar.

Ako ništa ne pomogne

Kada pretraga i dalje ne radi, proverite da li je problem samo u jednom nalogu ili u celom Outlooku. Otvorite Outlook na vebu i pretražite istu poruku: ako je tamo pronađete, problem je lokalni. U tom slučaju napravite novi Windows korisnički profil i u njemu podesite Outlook, što često rešava zaglavljeni indeks. Ako je u pitanju poslovni nalog sa Exchange ili Microsoft 365, administrator može da proveri da li je pretraga na serveru isključena ili ograničena politikom. Ne brišite OST fajl ako u njemu ima stavki koje nisu sinhronizovane sa serverom.

Kako da sprečite da se ponovi

  • Redovno instalirajte Windows i Office ažuriranja
  • Ne isključujte Windows Search servis
  • Održavajte sanduče ispod predviđene veličine i arhivirajte stare poruke
  • S vremena na vreme proverite status indeksiranja u Outlooku

Kada je bolje pozvati stručnjaka

Ako ste isprobali obnavljanje indeksa, novi profil i popravku Office-a, a pretraga i dalje ne radi, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere serverske politike pretrage i stanje naloga bez rizika za vaše podatke.

Prepustite nama Pitajte AI IT asistenta
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdesk

Česta pitanja

Zašto pretraga u Outlooku ne pronalazi nove poruke?

Najčešće zato što Windows indeks još nije obradio nove stavke. Sačekajte nekoliko minuta ili ručno pokrenite obnavljanje indeksa u opcijama indeksiranja.

Da li je bezbedno obrisati keš pretrage?

Najbezbednije je da ne brišete `.ost` fajlove. Keš pretrage se resetuje ponovnim izgrađivanjem Windows indeksa, a ako menjate fajlove, preimenujte ih u `.bak` da biste mogli da ih vratite.

Radi li pretraga u veb verziji, a ne u aplikaciji?

Ako u veb verziji radi, problem je lokalni: indeks, keš ili profil. Tada su koraci sa obnavljanjem indeksa i novim profilom najkorisniji.

Podeli
Niste našli rešenje?AI IT asistent je dostupan 24/7. Opišite problem ili pošaljite screenshot greške i dobićete uputstvo za vaš slučaj.Pitajte AI IT asistenta