Kratak odgovor
Krug u boji ("spinning beach ball") znači da je Mac privremeno zauzet ili da jedna aplikacija ne odgovara. Najčešće je dovoljno sačekati nekoliko sekundi, a ako se ponavlja, prekinite aplikaciju preko `Force Quit`, proverite zauzetost procesora i diska u `Activity Monitor` i restartujte Mac. Ako se zamrzavanje vraća, uzrok je obično premalo slobodnog prostora, neispravan spoljni uređaj ili problematična aplikacija.
Kako se problem prepoznaje
- Krug u boji se vrti nekoliko sekundi do nekoliko minuta i ne nestaje
- Miš i tastatura ne reaguju, prozori se ne pomeraju
- Aplikacija je u prozoru `Force Quit Applications` označena kao "Not Responding"
- Ceo Mac se zamrzne pa se sam restartuje
- Zamrzavanje se ponavlja u istoj aplikaciji ili pri istom zadatku
Najčešći uzroci
Aplikacija ne odgovara
Jedna aplikacija je zaglavila u petlji ili čeka odgovor koji ne dolazi, pa macOS prikazuje krug u boji dok je ne prekinete.
Premalo slobodnog prostora na disku
Kada je sistemski disk skoro pun, macOS nema gde da upiše privremene fajlove i sistem počinje da se blokira.
Neispravan spoljni uređaj ili kabl
Pokvaren USB disk, čitač kartica ili kabl mogu da blokiraju sistem pri čitanju i izazovu zamrzavanje.
Previše procesa u pozadini
Ažuriranja, indeksiranje fajlova i više teških aplikacija istovremeno troše procesor i disk, pa Mac privremeno ne reaguje.
Problematična ekstenzija ili drajver
Ekstenzije u Safariju, sistemske ekstenzije i drajveri trećih strana mogu da izazovu blokade nakon ažuriranja macOS-a.
Rešenje korak po korak
- 1
Sačekajte i proverite da li se Mac oporavlja
Prvo sačekajte 30 do 60 sekundi bez klikanja. Ako se krug u boji povremeno pojavljuje i nestaje, Mac radi, samo je opterećen. Ako se ne pomeri ni posle minut, pređite na sledeći korak.
- 2
Prekinite aplikaciju koja ne odgovara
Pritisnite
Option+Command+Escda otvorite prozorForce Quit Applications. U listi izaberite aplikaciju pored koje piše "Not Responding", kliknite naForce Quiti potvrdite. Time nećete izgubiti sačuvane fajlove, ali nesačuvane izmene u toj aplikaciji mogu da se izgube. Ako ne znate koja je, prekinite redom aplikacije koje ste poslednje otvorili. - 3
Prisilno isključite Mac ako ništa ne reaguje
Ako ne možete ni da otvorite
Force Quit, pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ekran ne ugasi, pa ga ponovo uključite. Ovo je poslednja opcija i može da dovede do gubitka nesačuvanih izmena u otvorenim dokumentima. - 4
Proverite šta opterećuje procesor i disk
Otvorite
Activity Monitoriz folderaApplications > Utilities. Na karticiCPUkliknite na zaglavlje kolone% CPUda sortirate listu, pa pogledajte procese sa najvećom potrošnjom. Isto uradite na karticiMemoryiDisk. Ako je proces nepoznat i stalno na vrhu, potražite naziv procesa pre nego što ga prekinete. - 5
Oslobodite prostor na sistemskom disku
Otvorite
Apple menu > System Settings > General > Storagei proverite koliko je slobodno. Ako je manje od 15 GB, obrišite nepotrebne fajlove, prazniteTrashi uklonite stare instalacije. Detaljnije korake za oslobađanje prostora potražite u posebnom tekstu o punom disku. - 6
Isključite spoljne uređaje i proverite kablove
Odspojite USB diskove, čitače kartica, hubove i drugu periferiju, pa ponovo pokrenite Mac. Ako se zamrzavanje ne ponavlja, vraćajte uređaje jedan po jedan i pratite kada se problem vrati. Proverite i da kabl za napajanje i adapteri nisu oštećeni.
- 7
Pokrenite Mac u Safe Mode režimu
Na Mac-u sa Apple silicon čipom isključite Mac, pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ne pojavi
Loading startup options, kliknite naOptionsi naContinue, izaberite disk, pa držiteShifti kliknite naContinue in Safe Mode. Na Intel Mac-u držiteShiftodmah posle uključivanja dok se ne pojavi prozor za prijavu. Ako se u Safe Mode-u ne zamrzava, uzrok je verovatno aplikacija ili ekstenzija treće strane. - 8
Ažurirajte macOS i aplikacije
Otvorite
Apple menu > System Settings > General > Software Updatei instalirajte dostupna ažuriranja. Zatim uApp Storeotvorite karticuUpdatesi ažurirajte aplikacije. Ako se problem pojavio posle ažuriranja macOS-a, proverite i da li proizvođač aplikacije nudi noviju verziju.
Ako se zamrzavanje vraća: dijagnostika i servis
Ako se krug u boji ponavlja i posle Safe Mode-a, ažuriranja i oslobađanja prostora, pokušajte da napravite novi korisnički nalog u System Settings > Users & Groups i radite na njemu nekoliko dana. Ako se problem ne javlja na novom nalogu, uzrok je u vašem korisničkom profilu, pa prebacite fajlove postepeno. Ako se zamrzavanje javlja i na novom nalogu, pokrenite Apple Diagnostics držanjem tastera D pri uključivanju na Intel Mac-u, a na Apple silicon Mac-u držite dugme za napajanje dok se ne pojavi Loading startup options, pa pritisnite Command + D, i zapišite kod greške. Pre servisa obavezno napravite rezervnu kopiju preko Time Machine-a ili drugog pouzdanog rešenja za rezervnu kopiju, jer se podaci mogu izgubiti ako se Mac ne pokrene.
Kako da sprečite da se ponovi
- Držite najmanje 15 do 20 GB slobodnog prostora na sistemskom disku
- Redovno ažurirajte macOS i aplikacije, ali ne u toku važnog rada
- Isključite spoljne diskove i hubove kada ih ne koristite
- Pratite `Activity Monitor` kada Mac počne da usporava i zabeležite procese koji su na vrhu
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se Mac zamrzava i u Safe Mode-u, ako se sam restartuje ili prikazuje grešku pri pokretanju, bolje je da se obratite IT podršci ili servisu nego da sami menjate sistemske fajlove i disk.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je krug u boji opasan po podatke?
Sam krug u boji nije opasan, ali prisilno isključivanje može da dovede do gubitka nesačuvanih izmena. Zato prvo pokušajte `Force Quit` aplikacije, a dugme za napajanje koristite samo ako ništa drugo ne reaguje.
Zašto se Mac zamrzava samo u Safariju ili jednoj aplikaciji?
Najčešće je uzrok ekstenzija, zastarela verzija aplikacije ili oštećen profil. Ažurirajte aplikaciju, isključite ekstenzije i proverite da li se problem ponavlja u novom korisničkom nalogu.
Koliko dugo smem da držim dugme za napajanje da bih isključio Mac?
Držite ga oko 10 sekundi dok se ekran ne ugasi. Posle toga sačekajte nekoliko sekundi pre ponovnog uključivanja. Ovo radite samo kada Mac potpuno ne reaguje, jer se time preskače normalno gašenje sistema.