Kratak odgovor
Kada macOS ažuriranje stane na pola, najčešće je uzrok nedovoljno prostora na disku, nestabilna veza ili prekinut proces instalacije. Prvo sačekajte 20 do 30 minuta, pa proverite prostor i mrežu i ponovo pokrenite Mac. Ako se problem ponavlja, pokrenite instalaciju iz Bezbednog režima ili preko Recovery režima, uz prethodnu rezervnu kopiju.
Kako se problem prepoznaje
- Traka napretka stoji na istom mestu duže od 20 minuta
- Mac se restartuje u krug i ponovo prikazuje logo Apple
- Pojavljuje se poruka da ažuriranje nije moguće instalirati
- Nakon restarta sistem je i dalje na staroj verziji macOS-a
- Instalacija se prekida na kraju, pri poslednjem restartu
Najčešći uzroci
Nedovoljno prostora na disku
Instalater macOS-a traži više desetina gigabajta slobodnog prostora, a ako ga nema, proces stane bez jasne poruke.
Prekinuta ili spora internet veza
Ako se preuzimanje prekine, instalater čeka delove paketa koji nikada ne stignu i traka napretka se zamrzne.
Oštećen preuzeti instalater
Delimično preuzet ili oštećen paket sprečava da instalacija počne ili da se završi.
Problem sa Apple servisima ili sertifikatom
Privremeni prekid rada servera za overu ažuriranja može da blokira proveru i nastavak instalacije.
Smetnje iz drugih programa ili ekstenzija
Antivirus, VPN ili ekstenzija za upravljanje sistemom mogu da blokiraju instalacione procese.
Rešenje korak po korak
- 1
Sačekajte i ne prekidajte proces
Ostavite Mac uključen najmanje 20 do 30 minuta. Tokom instalacije traka napretka često stoji na jednom mestu dok se pripremaju fajlovi, pa prekid može da napravi veću štetu od čekanja. Ako se posle tog vremena ništa ne menja, pređite na sledeći korak.
- 2
Proverite slobodan prostor na disku
Otvorite
Apple meni > Sistemska podešavanja > Opšte > Skladištei pogledajte koliko je prostora slobodno. Za veliko ažuriranje macOS-a ostavite najmanje 30 GB, a po mogućstvu više. Ako je prostor mali, obrišite nepotrebne fajlove ili ispraznite fasciklu Preuzimanja pre nego što pokušate ponovo. - 3
Proverite vezu i ponovo preuzmite ažuriranje
Povežite Mac na stabilnu Wi-Fi mrežu ili, još bolje, na mrežni kabl. Otvorite
Apple meni > Sistemska podešavanja > Opšte > Ažuriranje softvera, pa ako je preuzimanje stalo, prekinite ga i pokrenite ponovo. Ne isključujte Mac dok se preuzimanje ne završi. - 4
Restartujte Mac i pokušajte ponovo
Otvorite
Apple meni > Restartujte. Ako se pojavi dijalog sa opcijom da ponovo otvorite prozore, to nije obavezno. Posle restarta ponovo pokreniteAžuriranje softverai pustite instalaciju da se završi bez otvaranja drugih aplikacija. - 5
Pokrenite instalaciju iz Bezbednog režima
Isključite Mac. Na Mac računaru sa Apple čipom pritisnite i držite taster za napajanje dok se ne pojave opcije za pokretanje, izaberite disk za pokretanje, pa držite Shift i izaberite Bezbedni režim. Na Intel Mac računaru uključite Mac i odmah držite Shift dok se ne pojavi prozor za prijavu. U Bezbednom režimu sistem učitava samo osnovne komponente, pa se instalacija često završi bez smetnji. Kada završite, restartujte Mac na uobičajen način.
- 6
Uklonite stari instalater
Ako je u fascikli Aplikacije ostao stari instalater macOS-a, obrišite ga u Korpu i ispraznite Korpu. Zatim ponovo preuzmite ažuriranje preko
Ažuriranje softvera. Time se uklanja mogućnost da sistem koristi oštećen paket. - 7
Koristite Recovery režim kao rezervnu opciju
Ako već nemate rezervnu kopiju, napravite je pre ovog koraka. Isključite Mac. Na Mac računaru sa Apple čipom pritisnite i držite taster za napajanje dok se ne pojave opcije za pokretanje, pa izaberite Opcije. Na Intel Mac računaru uključite Mac držeći Command i R dok se ne pojavi logo Apple. U prozoru Recovery izaberite opciju za ponovnu instalaciju macOS-a i pratite uputstva. Ovaj postupak obično ne briše lične fajlove, ali može da potraje.
- 8
Proverite datum i vreme
Pogrešan datum može da spreči overu sertifikata pri ažuriranju. Otvorite
Sistemska podešavanja > Opšte > Datum i vremei uključite opciju da se datum i vreme podešavaju automatski preko mreže. Zatim ponovo pokrenite proveru ažuriranja.
Ako ništa ne pomogne
Ako se instalacija stalno prekida na istom mestu, prvo napravite punu rezervnu kopiju preko Time Machine-a ili na eksterni disk. Zatim proverite da li je Mac povezan na poslovnu mrežu sa filterom koji blokira Apple servise, jer se to često dešava u kancelarijama. U krajnjem slučaju možete da preuzmete kompletan instalater macOS-a sa Apple-ovog sajta ili iz App Store-a i da ga pokrenete ručno, ali to radite samo ako imate stabilnu vezu i dovoljno prostora. Ako Mac pri svakom pokušaju završi u petlji restarta, prekinite postupak i obratite se servisu, jer dalji pokušaji mogu da oštete sistem.
Kako da sprečite da se ponovi
- Održavajte najmanje 30 GB slobodnog prostora na sistemskom disku
- Ažurirajte macOS preko stabilne veze, po mogućstvu mrežnim kablom
- Napravite Time Machine rezervnu kopiju pre većeg ažuriranja
- Ne isključujte Mac dok traje preuzimanje ili instalacija
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako Mac uđe u petlju restarta, ne podiže sistem ili prijavljuje grešku pri instalaciji i posle Recovery režima, bolje je da se obratite IT podršci nego da nastavite sami, jer dalji pokušaji mogu da ugroze podatke.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Koliko dugo sme da stoji traka napretka pre nego što prekinete instalaciju?
Normalno je da traka stoji i po 20 do 30 minuta, posebno na starijim Mac računarima. Ako se posle tog vremena ništa ne menja i Mac ne reaguje, možete ga restartovati i pokušati ponovo, ali imajte u vidu da prinudni restart u toku instalacije može da ostavi sistem u nedovršenom stanju.
Da li ću izgubiti fajlove ako prekinem ažuriranje?
Prekid u toku instalacije obično ne briše lične fajlove, ali može da ostavi sistem u nedovršenom stanju. Zato je pre svakog većeg ažuriranja najbolje imati rezervnu kopiju.
Zašto ažuriranje stalno staje na istom procentu?
Najčešće je u pitanju oštećen preuzeti paket ili nedovoljno prostora na disku. Obrišite stari instalater, oslobodite prostor i preuzmite ažuriranje ponovo.