Kratak odgovor
Najčešći uzrok rušenja Chrome-a su previše otvorenih kartica i ekstenzija koje troše memoriju, zastarela verzija pregledača i problem sa grafičkim ubrzanjem. Prvo zatvorite nepotrebne kartice i onemogućite ekstenzije, zatim ažurirajte Chrome i proverite da li se problem javlja i u drugom profilu. Ako se rušenje ponavlja, isključite hardversko ubrzanje i proverite integritet sistemskih fajlova.
Kako se problem prepoznaje
- Chrome se sam zatvara bez poruke o grešci
- Stranica se zamrzne, a kartica prikaže poruku da nije odgovorila
- Sve kartice odjednom postanu bele ili sive
- Pregledač se ruši pri otvaranju određenog sajta ili PDF-a
- Računar uspori i ventilator radi glasno dok je Chrome otvoren
Najčešći uzroci
Nedostatak radne memorije
Veliki broj kartica i ekstenzija troši RAM, pa Windows ili macOS počne da gasi procese, što izgleda kao rušenje Chrome-a.
Neispravna ekstenzija
Jedna loše napisana ili zlonamerna ekstenzija može da obori celu karticu ili pregledač, često odmah posle ažuriranja.
Zastarela verzija Chrome-a
Starije verzije imaju poznate greške koje su u novijim ispravljene, a bez ažuriranja problem se ponavlja.
Grafičko ubrzanje i drajveri
Neusklađen drajver grafičke kartice i hardversko ubrzanje često izazivaju zamrzavanje slike ili rušenje kartice sa video sadržajem.
Oštećen korisnički profil
Oštećeni fajlovi podešavanja ili keša u profilu mogu da izazovu rušenje pri svakom pokretanju pregledača.
Rešenje korak po korak
- 1
Zatvorite nepotrebne kartice i proverite memoriju
Zatvorite kartice koje vam ne trebaju i otvorite meni sa tri tačke >
Više alata>Menadžer zadataka(ili pritisniteShift + Esc) da vidite koje kartice i ekstenzije troše najviše resursa. Na Windows-u pritisniteCtrl + Shift + Esci u Task Manager-u pogledajte koliko memorije koristi Chrome. Ako je memorija skoro puna, restartujte računar pre daljih koraka. - 2
Onemogućite sve ekstenzije pa ih vraćajte jednu po jednu
Otvorite
chrome://extensionsi isključite sve ekstenzije prekidačem. Radite u Chrome-u nekoliko sati; ako se ne ruši, uključujte ekstenzije jednu po jednu i posle svake proverite ponašanje. Ekstenziju posle koje se problem vrati uklonite ili zamenite. - 3
Ažurirajte Chrome
Otvorite meni sa tri tačke >
Pomoć>O Chrome-u. Chrome sam proverava i preuzima novu verziju; kada piše da je pregledač ažuran, kliknite naPonovo pokreni. Isti postupak ponovite i na telefonu kroz Play prodavnicu ili App Store. - 4
Proverite da li je problem u profilu
Kliknite na ikonu profila gore desno i izaberite
Dodajda napravite novi profil, pa u njemu otvorite iste sajtove. Ako se u novom profilu Chrome ne ruši, problem je u starom profilu ili nalogu, a ne u instalaciji. - 5
Isključite hardversko ubrzanje
Otvorite
chrome://settings/systemi isključite opciju za grafičko (hardversko) ubrzanje, zatim kliknite naPonovo pokreni. Ako zamrzavanje prestane, uzrok je najverovatnije grafičko ubrzanje ili drajver grafičke kartice, koji treba ažurirati sa sajta proizvođača. - 6
Obrišite keš samo za problematičan sajt
Ako se rušenje javlja na jednom sajtu, kliknite na ikonu katanca levo od adrese >
Podešavanja sajta>Obriši podatke. Time uklanjate keš i kolačiće tog sajta, bez diranja podataka za ostale sajtove; imajte u vidu da ćete možda morati ponovo da se prijavite na taj sajt. - 7
Proverite integritet sistema na Windows-u
Otvorite Start, ukucajte
cmd, kliknite desnim tasterom naCommand Prompti izaberitePokreni kao administrator. Ukucajtesfc /scannowi sačekajte da se provera završi. Ako alat prijavi oštećene fajlove koje ne može da popravi, pokreniteDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - 8
Napravite čistu instalaciju Chrome-a
Pre bilo kakvog uklanjanja napravite rezervnu kopiju obeleživača kroz
chrome://bookmarks> meni >Izvezi obeleživače, a ako ne koristite sinhronizaciju, izvezite i lozinke izchrome://password-manager/passwords. Zatim u Windows-u otvoritePodešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacije, uklonite Chrome i instalirajte ga ponovo sa zvaničnog sajta. Na macOS-u prevucite aplikaciju iz foldera Applications u korpu i instalirajte novu kopiju.
Ako se rušenje nastavi: dijagnostika i poslovni savet
Otvorite chrome://crashes i proverite da li su prijavljena rušenja; ako je prikupljanje izveštaja isključeno, uključite ga u chrome://settings/privacy. Zatim proverite da li se problem javlja i u drugom pregledaču (Edge ili Firefox): ako se i tamo ruši, uzrok je u sistemu, drajverima ili hardveru, a ne u Chrome-u. Na Windows-u pokrenite Windows Memory Diagnostic iz Start menija da isključite neispravnu radnu memoriju; provera zahteva restart računara. U firmi sa više računara isti simptomi često znače da je potrebno centralno upravljanje ekstenzijama i politikama, jer pojedinačno čišćenje svakog računara traje predugo.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte Chrome i operativni sistem
- Držite mali broj ekstenzija i uklonite one koje ne koristite
- S vremena na vreme restartujte računar, ne samo pregledač
- Ažurirajte drajver grafičke kartice sa sajta proizvođača
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se Chrome ruši i u novom profilu, i u drugom pregledaču, ili ako se uz to pojavljuju reklame i promene podešavanja, bolje je da pregled preuzme IT podrška nego da sami menjate sistemska podešavanja i brišete profile.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li ću izgubiti lozinke ako obrišem keš ili reinstaliram Chrome?
Sačuvane lozinke su vezane za Google nalog ako je uključena sinhronizacija, pa se vraćaju pri prijavi. Ako sinhronizacija nije uključena, izvezite lozinke iz `chrome://password-manager/passwords` pre bilo kakvog brisanja ili reinstalacije.
Zašto se Chrome ruši samo na jednom sajtu?
Najčešće je u pitanju problem sa kešom ili kolačićima tog sajta, ekstenzija koja se ubacuje u stranicu ili nekompatibilan sadržaj poput PDF-a i videa. Obrišite podatke samo za taj sajt i probajte u anonimnom režimu da potvrdite uzrok.
Da li rušenje Chrome-a može da bude virus?
Može, ali ređe nego što se misli. Ako se uz rušenje pojavljuju i iskaču reklame, menjaju se pretraživač ili početna strana, proverite ekstenzije i pokrenite skeniranje sistema. Chrome koji se ruši bez drugih simptoma obično nije infekcija.