Kratak odgovor
Sačuvane lozinke u pregledaču nalaze se u ugrađenom menadžeru lozinki, u Chrome-u na `chrome://password-manager/passwords`, u Edge-u na `edge://settings/passwords`, a u Firefox-u u `Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Lozinke`. Ako su nestale, prvo proverite da li ste prijavljeni na pravi nalog i da li je sinhronizacija uključena, a zatim ih vratite iz izvezene kopije ili iz Google naloga.
Kako se problem prepoznaje
- Polja za lozinku više ne popunjavaju automatski
- U menadžeru lozinki nema sačuvanih stavki ili ih je manje
- Pregledač traži ponovnu prijavu na sajtove gde ste bili ulogovani
- Posle nove instalacije sistema ili pregledača lozinke nisu tu
- Na drugom računaru iste lozinke se ne pojavljuju
Najčešći uzroci
Prijavljeni ste na drugi profil ili nalog
Lozinke su vezane za profil pregledača i za Google, Microsoft ili Mozilla nalog sa kojim je sinhronizacija rađena. Ako je aktivan drugi profil, izgleda kao da su lozinke nestale.
Sinhronizacija je isključena ili je prekinuta
Bez uključene sinhronizacije lozinke ostaju samo na uređaju na kom su sačuvane. Posle reinstalacije ili na novom računaru ih zato nema.
Podaci profila su obrisani ili oštećeni
Brisanje profila pregledača, vraćanje sistema ili naglo gašenje računara mogu da uklone ili oštete bazu sačuvanih lozinki.
Lozinke je uklonio drugi alat ili korisnik
Čišćenje privatnosti u drugom programu ili ručno brisanje stavki u menadžeru lozinki trajno uklanja zapise ako ne postoji kopija.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite koji je profil i nalog aktivan
U Chrome-u kliknite na ikonu profila gore desno i proverite ime profila i da li piše da ste prijavljeni. U Edge-u isto radite preko ikone profila. Ako postoji više profila, otvorite onaj u kom ste ranije čuvali lozinke.
- 2
Otvorite menadžer lozinki u Chrome-u
Idite na
chrome://password-manager/passwordsili u meni⋮ > Lozinke i automatsko popunjavanje > Google Password Manager. Lista prikazuje sajtove i korisnička imena; lozinka se vidi tek posle klika na ikonu oka i potvrde identiteta koju pregledač zatraži. - 3
Otvorite menadžer lozinki u Edge-u
Idite na
edge://settings/passwordsili uPodešavanja > Profili > Lozinke. Pored svake stavke postoji opcija za prikaz lozinke, uz potvrdu identiteta. - 4
Otvorite menadžer lozinki u Firefox-u
Idite na
Podešavanja > Privatnost i bezbednosti spustite se do odeljkaLozinke. Kliknite naSačuvane lozinke, otvorite stavku i kliknite na ikonu oka; potvrdite identitet ako pregledač to zatraži. - 5
Proverite sinhronizaciju
U Chrome-u otvorite
chrome://settings/syncSetupi uverite se da je sinhronizacija uključena i da je označena stavka za lozinke. U Edge-u to jeedge://settings/profiles/sync. Sačekajte nekoliko minuta da se podaci povuku sa servera. - 6
Vratite lozinke iz izvezene kopije
Ako imate ranije izvezen fajl sa lozinkama, u Chrome-u idite na
chrome://password-manager/settings, paUvezi. U Edge-u je toedge://settings/passwords, a u Firefox-u otvoriteabout:loginsi u meniju izaberite uvoz iz fajla. Fajl bezbedno obrišite odmah posle uvoza. - 7
Napravite rezervnu kopiju odmah
Kada su lozinke ponovo tu, izvezite ih: u Chrome-u
chrome://password-manager/settings > Izvezi lozinke, u Edge-uedge://settings/passwords > Izvezi lozinke. Fajl je nešifrovan, pa ga čuvajte na bezbednom mestu ili u šifrovanom arhivu. - 8
Proverite da li su lozinke kompromitovane
U Chrome-u otvorite
chrome://password-manager/checkupi pokrenite proveru. Ako pregledač prijavi da je lozinka procurela, promenite je na tom sajtu i ne vraćajte staru.
Ako ništa ne pomogne: šta dalje
Ako su lozinke nestale i nema izvezene kopije, preostaje ručno resetovanje lozinki na sajtovima preko opcije Zaboravili ste lozinku. Za Google nalog otvorite passwords.google.com; tu se mogu naći stavke koje lokalni pregledač ne prikazuje. Za Microsoft nalog proverite da li ste u Edge-u prijavljeni istim nalogom i da li je sinhronizacija uključena; account.microsoft.com ne prikazuje sačuvane lozinke pregledača. Ako je računar bio zaražen ili je neko imao pristup profilu, posle vraćanja lozinki obavezno promenite lozinke za mejl i bankarske sajtove i uključite dvofaktorsku autentifikaciju. Za poslovne naloge proverite sa administratorom da li je pristup menadžeru lozinki ograničen pravilima organizacije.
Kako da sprečite da se ponovi
- Uključite sinhronizaciju lozinki i proverite da radi na drugom uređaju
- Povremeno izvezite kopiju lozinki i odmah je šifrujte ili čuvajte u šifrovanom arhivu
- Ne čistite profil pregledača bez prethodne provere šta se briše
- Uključite dvofaktorsku autentifikaciju na Google i Microsoft nalogu
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako su nestale lozinke za poslovni mejl, bankarske sajtove ili administrativne panele, a nemate rezervnu kopiju, bolje je da se obratite IT podršci pre nego što počnete da resetujete naloge jedan po jedan.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li su lozinke u pregledaču bezbedne?
Ugrađeni menadžeri lozinki čuvaju podatke šifrovano na uređaju i uz zaštitu naloga operativnog sistema ili glavne lozinke pregledača. Bezbednije su od ponovnog korišćenja iste lozinke, ali ih treba kombinovati sa dvofaktorskom autentifikacijom.
Mogu li da vidim lozinku koju je pregledač sačuvao?
Da, u menadžeru lozinki kliknite na stavku i na ikonu oka, pa potvrdite identitet načinom koji pregledač zatraži. Bez te potvrde lozinka se obično ne prikazuje.
Zašto se lozinke ne pojavljuju na novom računaru?
Najčešće zato što niste prijavljeni na isti nalog ili sinhronizacija nije uključena. Prijavite se na isti Google ili Microsoft nalog i sačekajte da se podaci povuku.