Kratak odgovor
Najčešći krivac za reklame koje iskaču same je zlonamerna ekstenzija u pregledaču. Otvorite stranicu ekstenzija u Chrome-u ili Edge-u, uklonite sve što ne prepoznajete, pa proverite pretraživač, početnu stranicu i obaveštenja sajtova. Ako se reklame vrate posle restarta, proverite i instalirane programe u Windows-u.
Kako se problem prepoznaje
- Reklame se otvaraju u novim tabovima ili prozorima i kada ništa ne klikćete
- Početna stranica i pretraživač su se sami promenili
- U alatnoj traci se pojavljuje dugme ili ikonica koju niste dodali
- Google pretraga prikazuje čudne oglase iznad rezultata
- Pregledač radi primetno sporije i troši više memorije
Najčešći uzroci
Zlonamerna ekstenzija
Ekstenzija instalirana uz drugi program ili sa sumnjivog sajta ubacuje oglase u stranice i otvara nove tabove.
Promenjena podešavanja pretrage
Neke ekstenzije menjaju podrazumevani pretraživač, početnu stranicu ili stranicu novog taba bez vašeg znanja.
Dozvole sajtova
Sajt kome ste dozvolili obaveštenja šalje reklame kao sistemska obaveštenja, iako nije u pitanju virus.
Neželjeni program u Windows-u
Program instaliran uz „besplatni“ alat može ponovo da vrati ekstenziju ili da menja prečice pregledača.
Rešenje korak po korak
- 1
Otvorite stranicu ekstenzija
U Chrome-u idite na
chrome://extensions, a u Edge-u naedge://extensions. Razvijački režim nije potreban za uklanjanje ekstenzija. Prvo pregledajte spisak, ne brišite još ništa. - 2
Uklonite sve što ne prepoznajete
Kod sumnjive ekstenzije kliknite na
Uklonii potvrdite. Obratite pažnju na alate za „kupone“, „poboljšanje pretrage“, „PDF konverter“ i slične dodatke koje niste svesno instalirali. Ako niste sigurni, privremeno isključite ekstenziju preko prekidača i proverite da li reklame prestaju. - 3
Proverite pretraživač i početnu stranicu
U Chrome-u otvorite
Podešavanja>Pretraživači proverite koji je pretraživač izabran. Zatim uPodešavanja>Pokretanjeuklonite nepoznate stranice i izaberiteOtvori stranicu novog taba. U Edge-u pretraživač proverite uPodešavanja>Privatnost, pretraga i usluge, a početnu stranicu uPodešavanja>Pokretanje, početna stranica i novi tabovi. - 4
Uklonite reklamna obaveštenja sajtova
Otvorite
Podešavanja>Privatnost i bezbednost>Podešavanja sajta>Obaveštenja. Uklonite sve sajtove koje ne prepoznajete ili kojima ne želite da dozvolite obaveštenja. Proverite da je zaIskačući prozori i preusmeravanjauključeno blokiranje. - 5
Resetujte podešavanja pregledača ako je potrebno
Ako se reklame vraćaju, u Chrome-u idite na
Podešavanja>Resetovanje podešavanja>Vrati na podrazumevana podešavanja. Pre resetovanja napravite rezervnu kopiju obeleživača i lozinki i imajte u vidu da ćete možda biti odjavljeni sa sajtova jer se brišu kolačići i podaci sajtova. Resetovanje isključuje ekstenzije i vraća početnu stranicu i pretraživač, ali ne briše obeleživače, istoriju ni sačuvane lozinke. U Edge-u je putanjaPodešavanja>Resetuj podešavanja. - 6
Proverite instalirane programe u Windows-u
Otvorite
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacijei sortirajte po datumu instalacije. Uklonite samo programe koje ne prepoznajete i za koje ste sigurni da vam ne trebaju, posebno one sa nazivima koji sadrže „toolbar“, „search“ ili „coupon“. Ne uklanjajte Microsoftove i sistemske komponente. Posle uklanjanja restartujte računar. - 7
Proverite prečice pregledača
Pronađite prečicu Chrome-a ili Edge-a na radnoj površini ili u meniju Start, kliknite desnim tasterom i izaberite
Svojstva. U poljuCiljne sme biti dodatih adresa posle putanje dochrome.exeilimsedge.exe. Ako ih ima, obrišite ih i sačuvajte izmene, ali ne brišite ceo sadržaj poljaCilj. - 8
Skenirajte računar
Pokrenite ugrađenu Windows bezbednost i izaberite
Zaštita od virusa i pretnji>Opcije skeniranja>Potpuno skeniranje. Uklonite sve što bude pronađeno i restartujte računar pre nego što ponovo otvorite pregledač.
Ako se reklame vraćaju posle svega
Kada ste uklonili ekstenzije, resetovali pregledač i obrisali sumnjive programe, a reklame se ipak vraćaju, problem verovatno nije u pregledaču. Proverite da li se pregledač pokreće iz drugog profila ili preko prečice koju niste vi napravili. U Chrome-u kliknite na ikonicu profila u gornjem desnom uglu i proverite da li postoji profil koji ne prepoznajete. Zatim napravite novi profil i prijavite se Google nalogom: ako se reklame ne pojave, problem je u starom profilu. Ako se pojave i u novom profilu, uzrok je na nivou Windows-a i tada je najsigurnije da ne instalirate ništa dodatno dok se računar ne pregleda detaljno. Sačuvajte važne fajlove na spoljni disk pre bilo kakvih većih zahvata.
Kako da sprečite da se ponovi
- Instalirajte ekstenzije samo iz zvanične prodavnice i pročitajte koje dozvole traže
- Redovno pregledajte spisak ekstenzija i uklonite one koje ne koristite
- Ne dozvoljavajte obaveštenja sajtovima koje ne poznajete
- Prilikom instalacije besplatnih programa izaberite prilagođenu instalaciju i odbijte dodatne alate
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se reklame pojavljuju i posle uklanjanja ekstenzija, resetovanja pregledača i skeniranja, ili ako na računaru ima poslovnih podataka, bolje je da pregled prepustite IT stručnjaku nego da sami menjate sistemska podešavanja.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je dovoljno da uklonim ekstenziju ili moram da resetujem ceo pregledač?
Najčešće je dovoljno ukloniti ekstenziju i proveriti pretraživač i početnu stranicu. Resetovanje je rezervisano za slučaj kada se reklame vraćaju ili kada ne možete da utvrdite šta ih izaziva.
Da li resetovanje pregledača briše sačuvane lozinke?
Ne. Resetovanje vraća podešavanja, isključuje ekstenzije i menja početnu stranicu, ali obeleživači, istorija i sačuvane lozinke ostaju. Može da obriše kolačiće i da vas odjavi sa sajtova, pa napravite rezervnu kopiju lozinki ako niste sigurni gde su sačuvane.
Kako da znam da je u pitanju obaveštenje sajta, a ne virus?
Ako se reklama pojavljuje kao sistemska notifikacija u uglu ekrana, a ne unutar sadržaja stranice, najverovatnije je reč o dozvoljenim obaveštenjima sajta. Uklonite ih u `Podešavanja` > `Privatnost i bezbednost` > `Podešavanja sajta` > `Obaveštenja`.