Kratak odgovor
Povežite štampač na istu WiFi mrežu kao računar ili telefon, instalirajte drajver ili dodajte uređaj preko IP adrese, i po potrebi uključite WiFi Direct. Proverite da li su uređaji na istoj mreži i da li ruter dozvoljava komunikaciju između klijenata.
Kako se problem prepoznaje
- Štampač se ne pojavljuje u listi dostupnih uređaja
- Štampač je povezan na WiFi, ali računar ne može da štampa
- Štampa samo sa telefona, a ne sa računara
- WiFi lampica na štampaču treperi ili je ugašena
- Štampač povremeno nestane iz mreže
Najčešći uzroci
Štampač nije povezan na mrežu
Štampač još uvek koristi USB ili je WiFi veza prekinuta. Proverite da li je WiFi lampica uključena i da li je izabrana ispravna mreža.
Različite mreže ili VLAN
Računar i štampač su na različitim mrežama ili VLAN-ovima (npr. gostinska mreža), ili su 2,4 GHz i 5 GHz razdvojeni u različite mreže. Uverite se da su na istoj mreži.
Nedostaje drajver ili pogrešan port
Windows je dodao štampač kao USB uređaj ili preko WSD porta koji ne radi. Potreban je drajver za mrežni model i standardni TCP/IP port.
Izolacija klijenata na ruteru
Opcija kao što je AP isolation ili Client isolation sprečava uređaje da komuniciraju. Ako je to bezbedno, isključite je za mrežu na kojoj su štampač i računar; na poslovnoj ili javnoj mreži to činite samo uz odobrenje administratora.
Loš signal ili zastareo firmver
Štampač je predaleko od rutera ili ima firmver koji ne podržava način zaštite koji ruter koristi (npr. WPA3). Ažurirajte firmver i približite štampač ruteru.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite da li štampač podržava WiFi
Pogledajte nalepnicu ili uputstvo: model mora imati WiFi ili WiFi Direct. Ako ima samo USB, bežična štampa neće biti moguća bez dodatnog mrežnog adaptera. U tom slučaju koristite USB ili deljenje preko računara.
- 2
Povežite štampač na WiFi mrežu
Na štampaču otvorite meni za mrežu (često
NetworkiliWireless) i izaberiteWireless Setup Wizard. Izaberite svoju WiFi mrežu i unesite lozinku. Sačekajte da se pojavi potvrda i da WiFi lampica prestane da treperi. Ako štampač i ruter imaju WPS i WPS je omogućen, pritisnite WPS na štampaču, pa u roku od dva minuta i na ruteru. - 3
Zapišite IP adresu štampača
U meniju štampača pronađite
Network>Print Network Configurationili slično i odštampajte stranicu sa mrežnim podacima. Zapišite IP adresu (npr. 192.168.1.50). Na Windows računaru IP adresu možete naći i u svojstvima porta dodatog štampača uPodešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri. - 4
Dodajte štampač na Windows
Otvorite
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skenerii klikniteDodaj uređaj. Ako se štampač ne pojavi, klikniteDodaj ručnoi izaberite opciju za dodavanje štampača preko IP adrese ili imena hosta. Unesite IP adresu, izaberite drajver (ako nije ponuđen, preuzmite ga sa sajta proizvođača) i završite čarobnjak. - 5
Dodajte štampač na macOS
Otvorite
System Settings > Printers & Scannersi klikniteAdd Printer, Scanner, or Fax. Izaberite štampač iz liste (Bonjour) ili idite na karticuIPi unesite IP adresu. Izaberite odgovarajući drajver (AirPrint ili proizvođački) i klikniteAdd. - 6
Štampajte sa telefona ili tableta
Na Androidu otvorite
Podešavanja > Povezani uređaji > Štampanje(naziv menija zavisi od proizvođača i verzije Androida) i uključiteDefault Print Serviceili instalirajte proizvođačku aplikaciju. Na iPhoneu koristite AirPrint: u aplikaciji dodirnite ikonu za deljenje (Share), zatimPrinti izaberite štampač. Uređaji moraju biti na istoj WiFi mreži. - 7
Uključite WiFi Direct ako je potrebno
Ako ruter ne dozvoljava komunikaciju ili ste na gostinskoj mreži, a štampač i uređaj to podržavaju, uključite
WiFi Directna štampaču. Povežite se na mrežu koju štampač emituje (ime i lozinka su na ekranu ili nalepnici) i štampajte direktno. Imajte u vidu da se time prekida veza sa postojećom mrežom. Ovo je privremeno rešenje i isključite ga kada završite. - 8
Proverite vezu i otklonite smetnje
Ako i dalje ne štampa, na računaru otvorite
Command Prompt(Komandna linija) i ukucajtepingi IP adresu štampača (npr.ping 192.168.1.50). Ako nema odgovora (neki štampači ne odgovaraju na ping), proverite da li su na istoj mreži i, ako je bezbedno, isključite izolaciju klijenata na ruteru. Ponovo pokrenite ruter i štampač.
Ako ništa ne pomogne: napredne provere
Proverite da li ruter koristi samo WPA3; stariji štampači često podržavaju samo WPA2, pa prebacite na WPA2/WPA3 mešoviti režim (ili privremeno na WPA2) i posle vratite jače podešavanje. Ažurirajte firmver štampača preko menija ili proizvođačke aplikacije. U Windowsu otvorite Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, pa Svojstva servera za štampanje (Print server properties) i karticu Portovi. Pre izmena zapišite postojeća podešavanja portova i obrišite samo portove koji se više ne koriste, a ne port koji koristi aktuelni štampač; zatim dodajte novi TCP/IP port. Ako je mreža poslovna, proverite da li firewall ili VLAN pravila blokiraju port 9100 ili 631. Za stabilnost, dodelite štampaču statičku IP adresu ili rezervaciju na ruteru (DHCP reservation) da se adresa ne bi menjala.
Kako da sprečite da se ponovi
- Postavite štampač na vidljivo mesto sa dobrim WiFi signalom, ne iza metala ili u ormar.
- Koristite rezervaciju IP adrese na ruteru da štampač uvek ima istu adresu.
- Redovno ažurirajte firmver štampača i drajvere na računarima.
- Zapamtite da svi uređaji moraju biti na istoj mreži; izbegavajte gostinske mreže za štampu.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste isprobali sve korake, a štampač i dalje nije dostupan na mreži, ili ako imate poslovnu mrežu sa VLAN-ovima i firewall pravilima, obratite se IT podršci da proveri mrežnu konfiguraciju i bezbednosna podešavanja.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto mi se štampač ne pojavljuje u listi dostupnih uređaja?
Najčešće zato što štampač nije povezan na istu WiFi mrežu kao računar ili je uključena izolacija klijenata na ruteru. Proverite WiFi lampicu na štampaču i povežite ga ponovo preko čarobnjaka za bežičnu mrežu.
Mogu li da štampam sa telefona bez instaliranja aplikacije?
Na iPhoneu i novijim Android uređajima možete koristiti ugrađenu opciju štampanja (AirPrint ili Default Print Service) ako je štampač na istoj mreži. Za napredne opcije preporučuje se proizvođačka aplikacija.
Da li je WiFi Direct bezbedan za poslovnu upotrebu?
WiFi Direct je zgodan za brzu štampu, ali stvara privremenu mrežu koju drugi mogu videti. U poslovnom okruženju bolje je koristiti štampu preko postojeće zaštićene mreže i isključiti WiFi Direct kada nije potreban.