Kratak odgovor
Ako ste prebrisali Word ili Excel fajl, prvo proverite da li je dokument sačuvan u OneDrive ili SharePoint, gde postoji istorija verzija. Zatim u samom programu proverite AutoRecover i opciju Uporedi dokumente, a na kraju tražite kopiju u backupu ili u prethodnim verzijama foldera na Windowsu.
Kako se problem prepoznaje
- Fajl se otvara, ali sadržaj je zamenjen novim ili praznim tekstom
- Sačuvali ste dokument preko starog imena i stara verzija je nestala
- Word ili Excel je zatvoren bez čuvanja, a izmene su izgubljene
- U folderu postoji samo jedna, najnovija verzija fajla
- Fajl je na mrežnom disku ili u cloud folderu, a stara verzija se ne vidi
Najčešći uzroci
Čuvanje preko istog fajla
Najčešći scenario: otvorite dokument, obrišete sadržaj i pritisnete Čuvanje. Program verno upiše novo stanje preko starog.
Nema uključene istorije verzija
Ako fajl nije u OneDrive-u, SharePointu ili na disku sa senkama, sistem nema gde da pamti prethodna stanja.
AutoRecover nije sačuvao kopiju
Word i Excel prave privremene kopije, ali one se brišu pri normalnom zatvaranju ili ako je opcija isključena.
Backup ne pokriva taj folder
File History ili cloud backup možda ne uključuje folder u kome se nalazi fajl, pa kopija ne postoji.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite istoriju verzija u OneDrive-u
Ako je fajl u OneDrive-u, otvorite OneDrive u pregledaču na
onedrive.com, kliknite desnim tasterom na fajl i izaberiteVersion history(Istorija verzija). U listi izaberite verziju od pre greške i klikniteRestore(Vrati). Isto važi i za fajlove u SharePoint bibliotekama. - 2
Vratite prethodnu verziju iz Windowsa
U File Exploreru kliknite desnim tasterom na fajl i izaberite
Properties>Previous Versions(Svojstva > Prethodne verzije). Ako je lista neprazna, klikniteOpenda prvo proverite sadržaj, pa ako je verzija ispravna, sačuvajte je pod novim imenom. OpcijaRestoreprepisuje trenutni fajl, pa je koristite tek kada ste sigurni. Ova opcija radi samo ako su uključene tačke vraćanja ili senke volumena. - 3
Potražite AutoRecover kopiju u Wordu
Otvorite Word i neki dokument (može i prazan), pa idite na
File>Info>Manage Document>Recover Unsaved Documents. Ako se pojavi lista, otvorite najnoviju kopiju i sačuvajte je pod novim imenom. U Excelu otvorite radnu knjigu i idite naFile>Info>Manage Workbook>Recover Unsaved Workbooks. - 4
Proverite privremene fajlove
Otvorite File Explorer i u adresnu traku ukucajte
%appdata%\Microsoft\Wordili%appdata%\Microsoft\Excel. U folderu za Word potražite.asd, a u folderu za Excel.xlsb; u oba mogu biti i.tmpfajlovi. Otvorite ih iz programa prekoFile>Open(ne dvoklikom), ako ih Word ili Excel prepoznaju. Ovo je korisno ako je program pao pre čuvanja. - 5
Uporedite sa kopijom ako je imate
Ako imate stariju kopiju istog dokumenta, otvorite je i u Wordu idite na
Review>Compare>Compare Documents. Izaberite original i izmenjenu verziju da vidite šta je izgubljeno, pa ručno prekopirajte delove koji nedostaju. - 6
Vratite fajl iz backupa
Ako koristite File History, otvorite
Control Panel>System and Security>File History>Restore personal filesi pronađite folder sa dokumentom. Za cloud backup (npr. Microsoft 365 Backup ili rešenje treće strane) potražite opciju vraćanja pojedinačnog fajla u web konzoli. - 7
Sačuvajte oporavljenu verziju pod novim imenom
Kada pronađete ispravnu verziju, odmah je sačuvajte kao novi fajl, na primer
Izvestaj_v2.docx, da ne biste ponovo prebrisali original. Tek posle provere možete zameniti glavni fajl.
Ako ništa nije pomoglo
Kada nema istorije verzija, AutoRecover kopije ni backupa, preostaje pretraga diska radi pronalaženja ostataka privremenih fajlova. Alati za oporavak podataka mogu pronaći obrisane .tmp, .asd i .xlsb fajlove, ali što je više vremena prošlo i što se više pisalo na disk, šanse su manje. Pre bilo kakvog oporavka prestanite da čuvate nove fajlove na tom disku. Za poslovne dokumente proverite i da li je neko od kolega imao kopiju u mejlu ili na zajedničkom disku. Dugoročno, uključite istoriju verzija u cloud skladištu i redovan backup, jer je to najpouzdanija zaštita od prebrisavanja.
Kako da sprečite da se ponovi
- Čuvajte važne dokumente u OneDrive-u ili SharePointu gde je istorija verzija uključena
- Uključite File History ili cloud backup za foldere sa dokumentima
- Pre većih izmena sačuvajte kopiju pod novim imenom ili datumom
- Proverite da li je u Wordu i Excelu uključen AutoRecover i podesite interval na 5 minuta
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako dokument sadrži važne poslovne podatke, a nema backupa ni istorije verzija, bolje je da se obratite IT podršci pre nego što sami pokušate oporavak diska, jer pogrešni koraci mogu trajno prepisati podatke.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li mogu da vratim verziju ako fajl nije bio u cloud-u?
Možete ako na Windowsu postoje prethodne verzije fajla ili ako ste imali uključen File History. U suprotnom, preostaje AutoRecover kopija ili oporavak privremenih fajlova, koji nisu garantovani.
Koliko dugo OneDrive čuva stare verzije?
OneDrive obično čuva istoriju verzija do 30 dana za standardne naloge, a duže uz odgovarajuću licencu ili podešavanja administratora. Zato je važno reagovati odmah, dok verzija još postoji.
Da li je dovoljno da pritisnem Ctrl+Z?
Ctrl+Z poništava poslednju izmenu dok je dokument otvoren, čak i ako ste ga u međuvremenu sačuvali. Kada zatvorite i ponovo otvorite fajl, potrebna je istorija verzija ili backup.