Kratak odgovor
Prvo proverite napajanje i isključite svu eksternu opremu, pa pokušajte prinudno isključivanje i ponovo uključivanje. Ako se Mac i dalje ne podiže, uđite u Safe Mode ili macOS Recovery i proverite disk pomoću Disk Utility. Ako ni to ne pomogne, verovatno je hardverski kvar i sledi servis.
Kako se problem prepoznaje
- Ekran ostaje crn iako se čuje ventilator ili zvuk uključivanja
- Prikazuje se jabuka ili traka napretka koja se zaglavi
- Mac se podiže do ekrana za prijavu, pa se restartuje u krug
- Pojavljuje se znak pitanja na ekranu ili folder sa upitnikom
- Zvukovi upozorenja ili tri ponovljena tona pri uključivanju
Najčešći uzroci
Nestabilno napajanje
Prazna baterija, labav kabl ili slab punjač sprečavaju pravilan start. MacBook ponekad ne reaguje ako je napajanje nedovoljno.
Eksterni uređaj blokira start
Neispravan USB disk, hub ili uređaj mogu da ometu proces podizanja sistema.
Oštećen sistem ili fajlovi za podizanje
Prekinuto ažuriranje ili oštećen startup disk sprečavaju da macOS učita.
Kvar diska ili matične ploče
Ako Mac ne vidi interni disk ili se restartuje u krug, moguć je hardverski kvar.
Nekompatibilna ekstenzija ili softver
Drajveri i pozadinski programi mogu da izazovu blokadu pri podizanju, što se često vidi tek u Safe Mode.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite napajanje i prinudno isključite Mac
Povežite Mac na punjač ili strujni adapter i sačekajte nekoliko minuta. Zatim ga isključite držanjem dugmeta za uključivanje oko 10 sekundi, pa ga ponovo uključite. Na MacBook-u proverite da kabl i adapter rade, po mogućstvu probajte drugi punjač.
- 2
Isključite svu eksternu opremu
Izvadite USB diskove, hubove, čitače kartica, eksterni monitor i slično, osim tastature i miša ako su potrebni. Pokušajte ponovo da uključite Mac. Ako se podigne, vraćajte uređaje jedan po jedan da otkrijete krivca.
- 3
Pokušajte Safe Mode
Na Mac-u sa Apple silicon čipom držite dugme za uključivanje dok se ne pojavi opcija
Options, pa izaberite disk, držiteShifti kliknite naContinue in Safe Mode. Na Intel Mac-u držiteShiftodmah pri uključivanju dok ne vidite ekran za prijavu. Ako se sistem podigne u Safe Mode, problem je najčešće u softveru. - 4
Uđite u macOS Recovery i proverite disk
Na Apple silicon Mac-u držite dugme za uključivanje dok se ne pojavi ekran sa opcijom
Options, izaberiteOptionsi klikniteContinue, pa u macOS Recovery režimu izaberiteDisk Utility. Na Intel Mac-u držiteCommandiRpri uključivanju. UDisk Utilityizaberite interni disk i klikniteFirst Aid, pa sačekajte da se provera završi. - 5
Ponovo instalirajte macOS iz Recovery režima
Ako je disk ispravan i vidljiv, a sistem neće da se podigne, u macOS Recovery izaberite
Reinstall macOS. Time se ne brišu lični fajlovi, ali postupak traje i potrebna je stabilna internet veza. Pre toga, ako je moguće, napravite rezervnu kopiju. - 6
Ako se Mac ni posle reinstalacije ne podiže, proverite da li vidi interni disk
Ponovo uđite u
Disk Utilityu Recovery režimu i obratite pažnju da li se interni disk pojavljuje u listi. Ako ga nema, ili je označen kao neispravan, to ukazuje na hardverski problem sa diskom i dalje korake preskočite. - 7
Resetujte NVRAM i SMC samo ako je potrebno
Na Intel Mac-u reset NVRAM-a se radi držanjem
Option,Command,PiRpri uključivanju oko 20 sekundi. SMC reset zavisi od modela i nije primenljiv na Apple silicon Mac-ove. Ove korake radite poslednje jer ne rešavaju softverske blokade.
Ako ništa ne pomogne
Ako Mac ne ulazi ni u macOS Recovery, ne vidi interni disk ili se restartuje odmah nakon uključivanja, verovatno je reč o hardverskom kvaru. Pre odlaska u servis zapišite model, godinu proizvodnje i tačno ponašanje pri uključivanju, jer to ubrzava dijagnostiku. Ako je Mac u garanciji ili imate AppleCare, ne otvarajte kućište i ne pokušavajte sami da vadite disk. Ako je disk ispravan, a podaci su vam važni, prvo tražite izradu rezervne kopije ili izdvajanje podataka, pa tek onda popravku. Za poslovne Mac računare unapred proverite da li postoji rezervna kopija i da li je posao moguće nastaviti na drugom uređaju dok traje servis.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno pravite Time Machine ili drugu rezervnu kopiju
- Instalirajte macOS ažuriranja kada imate vremena i stabilnu vezu
- Ne isključujte Mac tokom ažuriranja ili podizanja sistema
- Proverite stanje baterije i napajanja na MacBook-u
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Obratite se IT podršci ako Mac ne ulazi u Recovery režim, ne vidi interni disk ili se restartuje u krug. Takođe je bolje prepustiti stručnjaku ako su vam podaci na disku važni ili ako je uređaj u garanciji.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li ću izgubiti podatke ako reinstaliram macOS iz Recovery režima?
Reinstalacija macOS-a preko opcije `Reinstall macOS` u Recovery režimu po pravilu ne briše lične fajlove. Ipak, pre svakog takvog koraka napravite rezervnu kopiju ako je moguće, jer neočekivani kvar diska može da dovede do gubitka podataka.
Kako da znam da je problem hardverski, a ne softverski?
Ako se Mac podigne u Safe Mode ili u macOS Recovery, softver je verovatno uzrok. Ako ne vidi interni disk, ne reaguje na dugme za uključivanje ili se restartuje odmah, to su znaci hardverskog kvara.
Koliko dugo traje provera diska u Disk Utility?
`First Aid` obično traje od nekoliko minuta do pola sata, u zavisnosti od veličine diska i broja problema. Ne prekidajte postupak dok se ne završi, jer prekid može da ošteti strukturu diska.