Preskoči na sadržaj
EVI Solutions

Office prijavljuje da proizvod nije licenciran: kako da ga aktivirate

Lako 10 min Ažurirano:

Kratak odgovor

Proverite da li ste prijavljeni na Microsoft 365 nalog koji ima licencu, da li je pretplata aktivna i da li je internet veza stabilna. Zatim pokrenite aktivaciju kroz Office aplikaciju ili alat za rešavanje problema sa aktivacijom. Ako se greška ponavlja, obratite se administratoru ili podršci.

Kako se problem prepoznaje

  • Poruka „Proizvod nije licenciran“ ili „Ne možemo da aktiviramo Office“
  • Office radi u režimu samo za čitanje ili sa ograničenim funkcijama
  • Traka sa upozorenjem o aktivaciji u vrhu aplikacije
  • Neke funkcije, poput uređivanja i čuvanja izmena, su onemogućene ili ograničene

Najčešći uzroci

Niste prijavljeni ili ste prijavljeni na pogrešan nalog

Office koristi nalog za proveru licence. Ako niste prijavljeni ili koristite lični nalog umesto poslovnog, aktivacija neće uspeti.

Pretplata je istekla ili nije aktivna

Microsoft 365 pretplata mora biti aktivna. Ako je istekla ili je plaćanje odbijeno, Office prelazi u ograničeni režim.

Nema internet veze ili je veza nestabilna

Aktivacija zahteva pristup Microsoft serverima. Privremeni prekid veze ili firewall mogu blokirati proveru licence.

Office je instaliran sa pogrešnim licencnim ključem

Ako je Office instaliran sa ključem za drugu verziju (npr. Office 2019 umesto Microsoft 365), aktivacija neće raditi.

Oštećeni podaci o licenci ili keš

Ponekad se podaci o licenci na računaru oštete, pa je potrebno resetovati stanje aktivacije.

Rešenje korak po korak

  1. 1

    Proverite na koji ste nalog prijavljeni

    Otvorite bilo koju Office aplikaciju (npr. Word) i kliknite na File > Account (Datoteka > Nalog). U odeljku User Information (Korisničke informacije) proverite da li je prikazan vaš poslovni ili školski nalog. Ako nije, kliknite na Sign out (Odjavi se) i prijavite se ponovo ispravnim nalogom.

  2. 2

    Proverite status pretplate

    Idite na account.microsoft.com/services i prijavite se istim nalogom. Proverite da li je Microsoft 365 pretplata aktivna i da li datum isteka nije prošao. Ako je istekla, obnovite je. Ako koristite poslovni ili školski nalog, status licence proverite kod administratora.

  3. 3

    Ponovo pokrenite aktivaciju

    U Office aplikaciji idite na File > Account i kliknite na Activate Product ili Manage Account. Ako je dugme Activate dostupno, kliknite na njega i pratite uputstva. Ako nema dugmeta, pokušajte da se odjavite i ponovo prijavite.

  4. 4

    Proverite internet vezu

    Uverite se da računar ima stabilnu vezu sa internetom. Otvorite pregledač i posetite neki sajt. Ako ste na poslovnoj mreži, proverite da li firewall dozvoljava pristup Microsoft serverima (portovi 443).

  5. 5

    Pokrenite alat za rešavanje problema sa aktivacijom

    Preuzmite i pokrenite Microsoftov zvanični alat za rešavanje problema sa aktivacijom sa Microsoftove stranice podrške, ako je dostupan za vašu verziju Office-a. Izaberite opciju za Office i pratite uputstva. Alat će pokušati da automatski reši problem sa licencom.

  6. 6

    Resetujte stanje aktivacije

    Zatvorite sve Office aplikacije i sačuvajte rad. Otvorite Command Prompt (Komandni prompt) kao administrator i pokrenite cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16" (ili odgovarajući folder, npr. "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"). Zatim pokrenite cscript ospp.vbs /rearm. Ovo ne briše dokumente, ali resetuje stanje aktivacije, pa će Office možda morati ponovo da se aktivira. Ako niste sigurni, preskočite ovaj korak i obratite se podršci.

  7. 7

    Ponovo instalirajte Office

    Ako ništa ne pomogne, prvo sačuvajte dokumente i napravite rezervnu kopiju važnih fajlova. Zatim deinstalirajte Office kroz podešavanja aplikacija u Windowsu (Settings > Apps > Installed apps na Windows 11, odnosno Apps & features na Windows 10), izaberite Microsoft 365 i kliknite Uninstall. Deinstalacija uklanja Office aplikacije, ali ne i vaše dokumente. Zatim se prijavite na account.microsoft.com i instalirajte Office ponovo sa dugmeta Install. Za poslovni nalog instalaciju preuzmite sa portala Microsoft 365 ili od administratora.

Ako ništa ne pomogne

Ako ste probali sve korake i Office i dalje nije licenciran, obratite se administratoru ako koristite poslovni nalog. On može proveriti dodelu licence u Microsoft 365 admin centru. Za lične pretplate, kontaktirajte Microsoft podršku. Napomena: ne koristite nezvanične alate za aktivaciju jer mogu ugroziti bezbednost. Takođe, proverite da li je na računaru instalirana samo jedna verzija Office-a; ako postoji više verzija, pre uklanjanja starijih napravite rezervnu kopiju.

Kako da sprečite da se ponovi

  • Redovno proveravajte status pretplate na account.microsoft.com.
  • Koristite ispravan nalog za prijavu u Office.
  • Održavajte stabilnu internet vezu i ažurirajte Office.
  • Ne instalirajte Office sa nepoznatih izvora.

Kada je bolje pozvati stručnjaka

Ako koristite poslovni nalog i ne možete sami da proverite dodelu licence, obratite se IT podršci. Oni mogu brzo utvrditi da li je problem u pretplati ili u lokalnoj instalaciji.

Prepustite nama Pitajte AI IT asistenta
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdesk

Česta pitanja

Zašto Office prikazuje da nije licenciran kada imam pretplatu?

Najčešće ste prijavljeni na pogrešan nalog ili pretplata nije aktivna. Proverite nalog u `File > Account` i status pretplate na Microsoft sajtu.

Mogu li da aktiviram Office bez internet veze?

Za Microsoft 365 pretplatu aktivacija zahteva internet vezu radi provere licence. Ako nemate vezu, Office će raditi u ograničenom režimu do uspostavljanja veze.

Da li ću izgubiti podatke ako resetujem aktivaciju?

Ne, komanda ne briše dokumente. Resetuje stanje aktivacije, pa će Office možda morati ponovo da se aktivira.

Podeli
Niste našli rešenje?AI IT asistent je dostupan 24/7. Opišite problem ili pošaljite screenshot greške i dobićete uputstvo za vaš slučaj.Pitajte AI IT asistenta