Kratak odgovor
Najčešće je problem u samom OneDrive klijentu, a ne u fajlovima: ikonica u sistemskoj traci pokazuje tačan status i grešku. Ponovo pokrenite OneDrive, proverite da li ste prijavljeni i da li ima mesta, pa po potrebi resetujte keš sinhronizacije. Reset ne briše fajlove: lokalni sadržaj ostaje na disku, a postojeći sadržaj u oblaku ostaje netaknut.
Kako se problem prepoznaje
- Ikonica OneDrive u sistemskoj traci stalno prikazuje "Sinhronizacija u toku" ili strelice koje se vrte
- Pored fajlova stoji crveni iks ili žuti znak upozorenja, a izmene sa drugog računara ne stižu
- Novi fajl sačuvan na računaru ne pojavljuje se u oblaku ni u veb pregledaču
- OneDrive traži prijavu, prikazuje "Nema veze" ili grešku o dozvolama
- Sinhronizacija radi na jednom računaru, ali ne na drugom sa istim nalogom
Najčešći uzroci
Klijent je zaglavio ili se blokirao
OneDrive proces ponekad ostane u stanju iz kog ne izlazi, iako je internet veza ispravna. Ponovo pokretanje klijenta rešava većinu takvih zastoja.
Istekla prijava ili promenjena lozinka
Ako ste promenili lozinku ili je istekla sesija, klijent više ne može da se autentifikuje prema oblaku. Tada sinhronizacija staje bez jasne poruke o lozinki.
Nema dovoljno prostora ili je fajl prevelik
Pun OneDrive ili lokalni disk blokira otpremanje, a fajlovi veći od ograničenja za pojedinačnu stavku ne mogu da se sinhronizuju.
Oštećen keš baze sinhronizacije
Lokalna baza koja pamti stanje fajlova može da se pokvari, pa klijent pogrešno misli da je sve sinhronizovano ili stalno pokušava isti fajl.
Blokada na mreži ili antivirusu
Poslovna mreža, VPN ili antivirus mogu da blokiraju domen koji OneDrive koristi. Tada drugi sajtovi rade, a sinhronizacija ne.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite status u sistemskoj traci
Kliknite na ikonicu OneDrive pored sata. Prozor prikazuje trenutno stanje i, ako postoji problem, dugme sa objašnjenjem greške. Kliknite na tu poruku da vidite koji fajl je blokiran i zašto. Ako piše da je sve ažurno, problem je verovatno u drugom računaru ili u veb verziji.
- 2
Ponovo pokrenite OneDrive
Kliknite desnim tasterom na ikonicu OneDrive i izaberite
Pauziraj sinhronizaciju, pa otvorite meni ponovo i izaberiteNastavi sinhronizaciju. Ako to ne pomogne, otvorite Task Manager (Ctrl+Shift+Esc), nađiteMicrosoft OneDrivei završite taj proces, pa pokrenite OneDrive iz menija Start. Sačekajte nekoliko minuta da klijent ponovo izračuna razlike. - 3
Proverite prijavu i nalog
U prozoru OneDrive kliknite na
Podešavanja>Nalogi proverite da li je prijavljen pravi nalog. Ako traži prijavu, prijavite se ponovo i dovršite eventualnu MFA potvrdu. Posle prijave sačekajte da se status promeni pre nego što preduzmete dalje korake. - 4
Proverite prostor i ograničenja fajlova
Otvorite OneDrive na vebu i pogledajte koliko je prostora ostalo. Na računaru proverite slobodan prostor na disku gde je OneDrive folder. Obratite pažnju i na nazive fajlova: zabranjeni znakovi i predugačke putanje takođe blokiraju sinhronizaciju.
- 5
Resetujte keš sinhronizacije
U prozoru OneDrive otvorite
Podešavanja>Nalogi izaberite opciju za resetovanje, koja se nalazi u okviru tog ekrana. Potvrdite resetovanje ako se pojavi upozorenje. Klijent će ponovo povezati lokalni folder sa oblakom; reset ne briše fajlove: lokalni sadržaj ostaje na disku, a sadržaj u oblaku ostaje netaknut. - 6
Proverite mrežu i antivirus
Privremeno isključite VPN (ako je dozvoljeno) i probajte drugu mrežu, na primer mobilni hotspot. Ako sinhronizacija proradi, uzrok je mreža ili firewall. U antivirusu proverite da li je OneDrive u listi dozvoljenih aplikacija i da li je blokiran pristup njegovim domenima.
- 7
Vratite sinhronizaciju iz veb verzije
Ako je problem samo na jednom računaru, otvorite OneDrive na vebu i proverite da li su fajlovi tamo. Pre ponovnog povezivanja napravite kopiju najvažnijih fajlova na drugu lokaciju. Zatim na računaru prekinite vezu sa računarom i ponovo je uspostavite kroz čarobnjak za podešavanje OneDrive-a. Tako se pravi čista veza bez brisanja podataka.
Ako ništa ne pomogne: čist restart i provera dnevnika
Ako zastoj ostaje i posle reseta keša, prvo napravite kopiju najvažnijih fajlova na drugu lokaciju, pa uklonite OneDrive nalog iz klijenta i dodajte ga ponovo. Zatim proverite da li se problem javlja i u veb verziji: ako se tamo fajlovi menjaju normalno, uzrok je lokalni klijent ili računar, a ne nalog. U poslovnom okruženju administrator može da proveri da li je sinhronizacija ograničena pravilima organizacije, na primer blokiranjem sinhronizacije za određene biblioteke. Ako se greška ponavlja na više računara sa istim nalogom, to je signal da problem treba prijaviti administratoru, a ne rešavati pojedinačno.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno instalirajte ažuriranja za Windows i OneDrive klijent
- Povremeno proverite slobodan prostor u oblaku i na lokalnom disku
- Ne prekidajte sinhronizaciju nasilnim gašenjem računara tokom otpremanja
- Koristite ispravne nazive fajlova bez zabranjenih znakova i predugačkih putanja
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se greška ponavlja na više računara, ako je u pitanju deljeni poslovni nalog ili ako posumnjate na pravila organizacije koja blokiraju sinhronizaciju, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere administratorska podešavanja i dnevnike koje vi sami ne vidite.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li reset keša briše fajlove?
Ne. Resetuje se samo lokalna baza koja pamti stanje sinhronizacije; fajlovi se ne brišu, ostaju na disku, a sadržaj u oblaku ostaje netaknut. Klijent posle reseta ponovo upoređuje stanje i nastavlja sinhronizaciju.
Zašto se fajl sinhronizuje na jednom računaru, a ne na drugom?
Najčešće je problem u klijentu ili mreži na tom drugom računaru, a ne u samom fajlu. Proverite status ikonice, prijavu i da li je taj računar povezan sa istim folderom.
Šta znači poruka da je fajl blokiran?
Obično znači da je fajl otvoren u programu koji ga drži zaključanog ili da naziv sadrži znak koji OneDrive ne podržava. Zatvorite program ili preimenujte fajl i sinhronizacija će nastaviti.