Kratak odgovor
Ako Word prijavi da je fajl oštećen ili da nije sačuvan, prvo proverite AutoRecover i privremene fajlove, zatim otvorite dokument u režimu oporavka ili iz rezervne kopije. Ako to ne uspe, koristite opciju Open and Repair ili vratite prethodnu verziju iz OneDrive-a ili Windows istorije fajlova.
Kako se problem prepoznaje
- Word prikazuje poruku „The file is corrupt and cannot be opened“ ili sličnu grešku.
- Dokument se otvara ali sadržaj nedostaje ili je izmenjen.
- Word se ruši pri otvaranju ili čuvanju fajla.
- Fajl je nestao iz foldera ili se ne vidi u listi nedavnih dokumenata.
- Pojavljuje se poruka da fajl nije sačuvan ili da je samo za čitanje.
Najčešći uzroci
Neočekivano zatvaranje Worda
Došlo je do pada aplikacije, nestanka struje ili prinudnog zatvaranja pre nego što je Word sačuvao sve izmene.
Oštećenje fajla na disku
Fajl je delimično upisan ili oštećen zbog kvara diska, prekida prenosa ili nepravilnog isključivanja računara.
Nekompatibilnost ili dodatak
Dodaci u Wordu ili nekompatibilna verzija programa mogu izazvati greške pri otvaranju ili čuvanju dokumenta.
Sinhronizacija u oblaku
OneDrive ili SharePoint mogu prikazati zastarelu ili nepotpunu verziju fajla ako sinhronizacija nije završena.
Zlonamerni softver
Retko, virus ili malware može izmeniti ili zaključati fajl, što dovede do oštećenja.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite AutoRecover opcije
Otvorite Word i idite na
File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documents. Ako se pojavi lista, izaberite najnoviji fajl i sačuvajte ga pod novim imenom. Isto uradite i prekoFile > Open > Recover Unsaved Documents. - 2
Potražite privremene fajlove
Otvorite File Explorer i u adresnu traku ukucajte
%temp%. Sortirajte fajlove po datumu i potražite one sa ekstenzijom.tmpili.asdkoji odgovaraju vremenu rada na dokumentu. Kopirajte ih na bezbedno mesto i pokušajte da ih otvorite u Wordu prekoFile > Open > Browse; ako se fajl ne vidi, izaberite opciju za prikaz svih fajlova. - 3
Otvorite dokument u režimu oporavka
U Wordu idite na
File > Open > Browse, izaberite oštećeni fajl, a zatim pored dugmetaOpenkliknite na strelicu i izaberiteOpen and Repair. Word će pokušati da popravi dokument i prikazaće rezultat. - 4
Vratite prethodnu verziju iz OneDrive-a
Ako je fajl sačuvan na OneDrive-u, otvorite OneDrive u pregledaču, kliknite desnim tasterom na fajl i izaberite
Version history. Pre nego što klikneteRestore, napravite kopiju trenutne verzije ili je sačuvajte pod drugim imenom. Izaberite prethodnu verziju i klikniteRestore. Zatim preuzmite ili otvorite restauriranu kopiju. - 5
Iskoristite Windows istoriju fajlova
Ako je uključena zaštita, u File Exploreru kliknite desnim tasterom na folder ili fajl i izaberite
Properties > Previous Versions. Ako postoji lista, izaberite verziju. PreRestorenapravite kopiju trenutnog fajla; bezbednije je izabratiOpeni sačuvati verziju kao novi fajl. - 6
Onemogućite dodatke i pokušajte ponovo
Pokrenite Word u bezbednom režimu: pritisnite
Windows + R, ukucajtewinword /safei pritisnite Enter. Ako se fajl otvori, idite naFile > Options > Add-ins, izaberiteCOM Add-insiliWord Add-insu poljuManagei klikniteGo, pa onemogućite sumnjive dodatke. Zatim restartujte Word. - 7
Kopirajte sadržaj u novi dokument
Ako se dokument otvara ali sa greškama, otvorite ga i odmah idite na
File > Save Asi sačuvajte kao.docxpod novim imenom. Zatim otvorite novi prazan dokument i prekopirajte sadržaj (Ctrl+A, Ctrl+C, Ctrl+V) kako biste uklonili oštećene elemente. - 8
Proverite disk i malware
Otvorite Command Prompt kao administrator. Pre pokretanja napravite rezervnu kopiju važnih fajlova. Pokrenite
chkdsk /fza sistemski disk ilichkdsk X: /fza drugi disk (potvrdite zakazivanje pri sledećem restartu). Zatim pokrenite puno skeniranje pomoću Windows Security ili drugog antivirusnog programa.
Ako ništa ne pomogne: napredne opcije
Ako dokument i dalje ne možete da otvorite, pokušajte da ga otvorite u drugom programu, na primer u LibreOffice Writer-u, i sačuvate kao .docx. Možete pokušati i da na kopiji oštećenog fajla promenite ekstenziju u .zip i raspakujete ga; unutra se nalazi word/document.xml koji možete otvoriti u tekst editoru i izvući tekst. Za poslovne korisnike, ako je fajl na SharePointu, proverite Version history na samom sajtu. Ako je dokument izuzetno važan, obratite se IT podršci pre daljih koraka jer svaka izmena može smanjiti šansu za oporavak. Redovno pravite rezervne kopije i uključite AutoSave u Wordu.
Kako da sprečite da se ponovi
- Uključite AutoSave i čuvajte dokumente na OneDrive ili SharePoint.
- Redovno pravite rezervne kopije važnih foldera (File History ili ručno).
- Isključite nepotrebne dodatke u Wordu i ažurirajte Office.
- Ne isključujte računar dok Word radi i sačekajte da se sinhronizacija završi.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako dokument sadrži kritične podatke ili se greška ponavlja na više fajlova, obratite se IT podršci pre daljih koraka jer nepravilni pokušaji mogu trajno oštetiti fajl.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Mogu li da oporavim fajl ako Word nije sačuvao izmene?
Da, u mnogim slučajevima. Proverite `File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documents` i privremene fajlove u `%temp%`. Ako je uključen AutoSave, verzija može biti sačuvana u oblaku.
Šta znači poruka „Word found unreadable content“?
To znači da Word ne može pravilno da pročita deo dokumenta. Kliknite `Yes` da pokušate oporavak, a zatim sačuvajte dokument pod novim imenom. Ako ne uspe, koristite `Open and Repair`.
Da li je bezbedno koristiti opciju Open and Repair?
Da, to je bezbedna ugrađena opcija koja ne menja originalni fajl dok ga ne sačuvate. Preporučuje se da prvo napravite kopiju fajla.