Preskoči na sadržaj
EVI Solutions

Mikrofon ne radi u Zoom-u, Teams-u ili Meet-u: provere korak po korak

Lako 10 min Ažurirano:

Kratak odgovor

Najčešći uzrok je pogrešno izabran mikrofon u samoj aplikaciji ili ukinuta dozvola na nivou sistema. Prvo proverite da li mikrofon radi u Windows-u ili macOS-u, zatim u Zoom-u, Teams-u i Meet-u izaberite pravi uređaj i podignite nivo ulaza. Ako ni tada ne radi, proverite da vas ne isključuje dugme za mute ili fizički prekidač na slušalicama.

Kako se problem prepoznaje

  • Sagovornici vas ne čuju, a vi ih čujete normalno
  • Indikator mikrofona u aplikaciji ne reaguje dok govorite
  • Mikrofon radi u snimanju glasa, ali ne u video pozivu
  • Aplikacija prikazuje poruku da nema pristupa mikrofonu
  • Sagovornici vas čuju isprekidano ili veoma tiho

Najčešći uzroci

Pogrešan uređaj u aplikaciji

Zoom, Teams i Meet pamte poslednji izabrani mikrofon, pa posle priključivanja slušalica ili USB mikrofona ostanu vezani za ugrađeni ili za virtuelni uređaj.

Dozvola za mikrofon je ukinuta

Windows ima globalnu dozvolu i dozvolu po aplikaciji, a macOS dozvolu po aplikaciji. Ako je neka od njih ukinuta, aplikacija uopšte ne dobija zvuk sa mikrofona.

Nivo ulaza je previše nizak ili je uređaj utišan

Pojačanje mikrofona u sistemu može biti na nuli, a na slušalicama ili USB mikrofonu često postoji fizički prekidač za mute.

Uređaj koristi druga aplikacija

Neke aplikacije drže mikrofon isključivo za sebe, pa druga aplikacija vidi uređaj, ali ne dobija zvuk.

Drajver ili Bluetooth veza

Zastareo drajver za audio ili Bluetooth slušalice u režimu za reprodukciju bez mikrofona daju tišinu ili prekid.

Rešenje korak po korak

  1. 1

    Proverite da li mikrofon uopšte radi u sistemu

    U Windows-u otvorite Podešavanja > Sistem > Zvuk i u delu za ulaz govorite dok gledate indikator nivoa. Na macOS-u otvorite System Settings > Sound > Input i proverite isti indikator. Ako nivo ne reaguje ni ovde, problem nije u Zoom-u, Teams-u ni Meet-u, nego u uređaju ili dozvolama.

  2. 2

    Proverite dozvole za mikrofon

    U Windows-u 11 idite na Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Mikrofon i uključite pristup mikrofonu, kao i prekidač za konkretnu aplikaciju (u Windows-u 10: Podešavanja > Privatnost > Mikrofon). Na macOS-u otvorite System Settings > Privacy & Security > Microphone i uključite dozvolu za aplikaciju koju koristite. Posle promene dozvole zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju.

  3. 3

    Izaberite pravi mikrofon u aplikaciji

    U Zoom-u otvorite Settings > Audio i u padajućoj listi Microphone izaberite uređaj koji koristite, pa kliknite na Test Mic. U Teams-u idite na Settings > Devices i proverite Microphone. U Meet-u kliknite na tri tačke u pozivu, otvorite Settings > Audio i izaberite uređaj. Izbegavajte opcije tipa „Same as System“ ako imate više uređaja.

  4. 4

    Proverite mute u aplikaciji i na uređaju

    Uverite se da dugme za mikrofon u pozivu nije u režimu za isključivanje i da nije pritisnuta prečica za mute na tastaturi. Na slušalicama i USB mikrofonima potražite fizički prekidač ili dugme za isključivanje zvuka. Ako je mikrofon na slušalicama sa odvojivim kablom, proverite da je kabl do kraja utaknut.

  5. 5

    Podignite nivo ulaza

    U Windows-u u Podešavanja > Sistem > Zvuk otvorite svojstva ulaznog uređaja i povećajte jačinu, a po potrebi i pojačanje ako je dostupno. Na macOS-u u System Settings > Sound > Input pomerite klizač ulaznog nivoa udesno. Govorite normalnom jačinom i gledajte da indikator ne prelazi u crveno.

  6. 6

    Zatvorite aplikacije koje drže mikrofon

    Zatvorite snimače zvuka, druge pozive, diktafone i programe za prepoznavanje govora. U Windows-u 11 otvorite Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Mikrofon i videćete koje su aplikacije nedavno koristile mikrofon (u Windows-u 10 otvorite Podešavanja > Privatnost > Mikrofon i proverite dozvole po aplikacijama). Zatim ponovo pokrenite poziv.

  7. 7

    Proverite Bluetooth i drajvere

    Ako koristite Bluetooth slušalice, u Windows-u proverite u podešavanjima Bluetooth-a da je uređaj povezan, a zatim u Podešavanja > Sistem > Zvuk da li se pojavljuje kao ulazni uređaj. Otvorite Upravljač uređajima i proverite da li audio uređaji imaju žuti znak upozorenja; po potrebi ažurirajte drajver sa sajta proizvođača. Na macOS-u u System Settings > Bluetooth po potrebi uklonite i ponovo povežite uređaj.

  8. 8

    Testirajte pre poziva

    Pre poziva uvek uradite test: Zoom ima Test Mic, Teams ima test uređaja u podešavanjima, a Meet prikazuje indikator kada govorite. Ako test prolazi, a u pozivu vas ne čuju, proverite da niste ušli u pogrešan sastanak ili prozor i da nije izabran drugi mikrofon u samom pozivu.

Ako ništa nije pomoglo

Prvo napravite čist test sa drugim programom, na primer snimanjem glasa u Windows-u ili macOS-u. Ako tu radi, problem je u aplikaciji: obrišite keš pregledača za Meet, u Zoom-u i Teams-u odjavite se i prijavite ponovo, pa ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju. Ako ne radi ni u snimanju, isključite USB mikrofon i priključite ga u drugi port, a po mogućstvu probajte na drugom računaru. Kod starijih USB mikrofona i slušalica često pomaže i zamena kabla. Kada sve prolazi na jednom računaru, a ne na drugom, uporedite dozvole i izabrane uređaje, jer se tu najčešće krije razlika.

Kako da sprečite da se ponovi

  • Pre svakog važnog sastanka uradite test mikrofona u aplikaciji
  • Držite Zoom, Teams i pregledač ažuriranim
  • Ne menjajte izabrani mikrofon usred poziva
  • Proverite fizički prekidač za mute na slušalicama pre ulaska u sastanak

Kada je bolje pozvati stručnjaka

Ako ste prošli sve provere, a mikrofon i dalje ne radi ni u jednoj aplikaciji, ili ako je u pitanju službeni računar sa ograničenim dozvolama, bolje je da se obratite IT podršci nego da menjate drajvere i sistemska podešavanja sami.

Prepustite nama Pitajte AI IT asistenta
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdesk

Česta pitanja

Zašto me čuju u jednom programu, a ne u drugom?

Zato što svaka aplikacija pamti sopstveni izbor uređaja i ima sopstvenu dozvolu. Proverite izbor mikrofona u svakoj aplikaciji pojedinačno, jer uspešan test u Zoom-u ne znači da je Teams izabrao isti uređaj.

Mikrofon radi u snimanju glasa, ali ne u pozivu. Šta da radim?

To obično znači da je u pozivu izabran drugi uređaj ili da je uključen mute. Otvorite podešavanja zvuka u aplikaciji tokom poziva i izaberite isti mikrofon koji radi u snimanju, pa proverite indikator dok govorite.

Da li je dovoljno da uključim dozvolu za mikrofon u sistemu?

U Windows-u pored globalne dozvole postoji i dozvola po aplikaciji, a na macOS-u je dozvola po aplikaciji, uz odobrenje pri prvom pokretanju. U Windows-u proverite oba nivoa, a na macOS-u dozvolu za konkretnu aplikaciju, pa ponovo pokrenite aplikaciju posle promene.

Podeli
Niste našli rešenje?AI IT asistent je dostupan 24/7. Opišite problem ili pošaljite screenshot greške i dobićete uputstvo za vaš slučaj.Pitajte AI IT asistenta