Kratak odgovor
Ako laptop neće da se upali, najsigurnije je da izvadite disk i povežete ga na drugi računar preko USB adaptera ili eksternog kućišta. Pre toga isključite napajanje i bateriju, a ako je disk šifrovan BitLockerom, pripremite ključ za oporavak. Ako disk nije prepoznat ili se čuje škljocanje, ne pokušavajte sami, obratite se servisu.
Kako se problem prepoznaje
- Laptop se ne uključuje ili se isključi odmah posle uključivanja
- Na ekranu nema slike, ali se čuju ventilatori
- Pojavljuje se poruka o grešci pri podizanju sistema
- Disk se ne vidi u BIOS-u ili se čuje neobičan zvuk
Najčešći uzroci
Neispravno napajanje ili baterija
Laptop možda uopšte ne dobija struju, pa se ne pali iako je disk ispravan. Proverite punjač i indikatore napajanja.
Kvar matične ploče ili RAM-a
Ako laptop ne daje znake života ili se restartuje, problem može biti u matičnoj ploči ili memoriji, a ne u disku.
Neispravan ili oštećen disk
Disk može biti fizički oštećen ili imati loše sektore, zbog čega sistem ne može da se podigne. Tada je važno što pre spasiti podatke.
Kvar operativnog sistema ili boot sektora
Windows može biti oštećen zbog prekida ažuriranja ili kvara, pa laptop neće da se podigne iako je hardver ispravan.
Rešenje korak po korak
- 1
Isključite laptop i izvadite spoljašnju bateriju
Potpuno isključite laptop i izvucite kabl za napajanje. Ako je baterija spoljašnja i lako se vadi, izvadite je. Ako je baterija unutrašnja, nemojte je sami vaditi ako nemate iskustva; pratite servisni priručnik. Sačekajte nekoliko minuta pre daljih koraka.
- 2
Otvorite kućište i izvadite disk
Odvijačem pažljivo otvorite donji poklopac laptopa. Pronađite disk (HDD ili SSD), odvojite kabl i izvadite ga. Ako niste sigurni kako, potražite servisni priručnik za model ili prepustite servisu.
- 3
Povežite disk na drugi računar
Koristite USB adapter za SATA ili NVMe disk, ili eksterno kućište. Povežite disk na ispravan računar i sačekajte da ga sistem prepozna. Na Windowsu proverite u alatu Upravljanje diskovima da li se vidi.
- 4
Kopirajte podatke na bezbedno mesto
Otvorite disk u File Exploreru i kopirajte važne foldere na eksterni disk ili u cloud. Ne premeštajte fajlove direktno sa diska, prvo ih kopirajte. Ako disk nije vidljiv, preskočite na korak 7.
- 5
Ako je disk šifrovan, koristite ključ za oporavak
Ako je uključen BitLocker, Windows će tražiti ključ za oporavak. Pronađite ga na svom Microsoft nalogu ili u štampanoj kopiji. Bez ključa podaci ostaju nedostupni.
- 6
Proverite zdravlje diska
Posle kopiranja važnih podataka, po želji proverite stanje diska. U Windowsu otvorite komandnu liniju kao administrator i pokrenite
chkdsk X:bez opcije/f(zamenite X slovom diska). Ne pokrećitechkdsk /fna disku koji je fizički oštećen. Ako sumnjate na fizički kvar, preskočite ovaj korak. Ako ima mnogo grešaka, prekinite i obratite se servisu. - 7
Ako disk nije prepoznat, probajte drugi adapter
Ponekad je problem u USB adapteru ili kablu. Probajte drugi adapter ili drugi USB port. Ako se disk i dalje ne vidi, verovatno je fizički neispravan.
- 8
Koristite Live USB za pristup podacima
Ako ne možete da pristupite disku preko Windowsa, napravite Linux Live USB (npr. Ubuntu) i podignite računar sa njega. Tada možete da kopirate fajlove ako je disk ispravan.
Ako ništa ne pomogne: profesionalni oporavak podataka
Ako disk nije prepoznat ni na jednom računaru, ako se čuje škljocanje ili ako je laptop bio izložen udaru ili vodi, ne pokušavajte sami da otvarate disk. To može trajno uništiti podatke. Obratite se profesionalnoj službi za oporavak podataka koja radi u čistoj sobi. Za poslovne korisnike, unapred dogovoren servis i redovni backup skraćuju zastoj. Uvek imajte kopiju važnih podataka na drugom mestu, jer hardverski kvar može da se dogodi bez najave.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno pravite backup na eksterni disk ili u cloud
- Ako uključite BitLocker, obavezno sačuvajte ključ za oporavak na sigurno mesto
- Ne nosite laptop u torbi bez zaštite i izbegavajte udarce
- Pratite zdravlje diska i zamenite ga na vreme
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Obratite se IT podršci ili servisu ako disk nije prepoznat, ako se čuje neobičan zvuk ili ako ne možete da pristupite podacima zbog šifrovanja. Samostalno otvaranje kvarnog diska može trajno uništiti podatke.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li mogu sam da izvadim disk iz laptopa?
Možete ako imate odgovarajući odvijač i pratite servisni priručnik. Ako je laptop pod garancijom, otvaranje može poništiti garanciju, pa proverite uslove pre nego što počnete.
Šta ako je disk šifrovan BitLockerom?
Biće vam potreban ključ za oporavak. Potražite ga na svom Microsoft nalogu ili u sačuvanoj kopiji. Bez ključa, podaci se ne mogu čitati ni na drugom računaru.
Koliko košta profesionalni oporavak podataka?
Cena zavisi od vrste kvara i količine podataka. Za fizički oštećene diskove obično je skuplji. Raspitajte se kod ovlašćenih servisa i tražite procenu pre popravke.