Kratak odgovor
Kameru postavite u visinu očiju na udaljenost od oko 1,5 do 2 metra od mesta gde sedite, mikrofon bliže govornicima nego zvučnicima, a zvučnike tako da zvuk ne ulazi u mikrofon. Obezbedite ravnomerno svetlo ispred lica, žičanu mrežu i jedan rezervni uređaj koji je unapred testiran.
Kako se problem prepoznaje
- Sagovornici vas vide odozdo ili odozgo, sa tamnim licem i isečenom glavom
- Zvuk je tih ili „šuplji“ kada govori više ljudi u sali
- Čuje se eho čim se uključi zvuk preko zvučnika
- Slika kasni i povremeno se zamrzava tokom sastanka
- Kablova je previše, a niko ne zna koji uređaj je aktivan u aplikaciji
Najčešći uzroci
Kamera na pogrešnoj visini i daljini
Kamera na laptopu ili nisko postavljena kamera snima lice odozdo, a kada je preblizu, slika je isečena. To se ne može ispraviti softverski.
Mikrofon i zvučnik u istoj ravni
Kada je mikrofon blizu zvučnika, aplikacija hvata sopstveni izlaz i pravi eho ili povratnu spregu. Rešenje je fizičko razdvajanje, ne pojačavanje.
Nepravilno svetlo
Prozor ili lampa iza leđa stvaraju siluetu, a jedan jak izvor sa strane pravi senke. Kameri treba ravnomerno svetlo ispred lica.
Nestabilna veza i deljeni resursi
Wi-Fi na daljinu i više uređaja na istoj mreži smanjuju propusni opseg. Video sastanak traži stabilnu žičanu vezu gde je to moguće.
Pogrešan izbor uređaja u aplikaciji
Aplikacija i dalje koristi ugrađeni mikrofon laptopa umesto spoljnog uređaja iz sale. Podešavanja se često čuvaju po uređaju, ne po nalogu.
Rešenje korak po korak
- 1
Odredite mesto kamere prema mestu sedenja
Postavite kameru na visinu očiju osobe koja sedi, na udaljenost od oko 1,5 do 2 metra. U kadru treba da budu glava i ramena, sa malo prostora iznad glave. Ako koristite TV ili veliki monitor, kameru stavite iznad njega ili na stativ, ne ispod.
- 2
Uklonite izvor svetla iza leđa
Okrenite stolicu ili sto tako da prozor bude ispred vas, a ne iza. Ako to nije moguće, spustite roletnu i uključite meko svetlo ispred lica, blago sa strane. Izbegavajte direktnu lampu u objektiv kamere.
- 3
Razdvojite mikrofon od zvučnika
Mikrofon postavite bliže govornicima, a zvučnike okrenite ka sali i odmaknite od mikrofona. Za salu sa više ljudi bolji je mikrofon sa usmerenim ili konferencijskim uzorkom nego mikrofon laptopa. Ako se eho ipak javi, prvo smanjite jačinu zvučnika, pa tek onda mikrofon.
- 4
Izaberite jedan glavni uređaj i jedan rezervni
Odlučite koja kamera, mikrofon i zvučnik su standard za salu i zapišite to na vidljivo mesto. Rezervni mikrofon i kabl držite u sali, jer se kvar najčešće otkrije pet minuta pre sastanka. Izbegavajte istovremeno povezivanje više audio uređaja.
- 5
Povežite opremu žičano gde je moguće
Kameru i mikrofon povežite direktno na računar ili preko USB razdelnika sa sopstvenim napajanjem. Za mrežu koristite LAN kabl umesto Wi-Fi-ja kada je dostupan. Produžni USB kabl duži od nekoliko metara može da oslabi signal, pa ga izbegavajte.
- 6
Podesite uređaje u aplikaciji i proverite izbor
U Zoom-u otvorite
Settings > AudioiSettings > Video, u Teams-uSettings > Devices, a u Meet-u pre poziva proverite izbor kamere i mikrofona u pregledu pre ulaska. Uverite se da je izabran spoljni uređaj, a ne ugrađeni. Isto proverite u Windows podešavanjima podSystem > Sound. - 7
Uradite probni snimak i probni poziv
Napravite kratak snimak ili probni sastanak sa kolegom i pustite ga da vam kaže kako vas vidi i čuje. Proverite da li se glas čuje kada sedite na krajevima stola i da li se čuje eho. Snimak pregledajte na slušalicama, ne na zvučnicima sale.
- 8
Obeležite opremu i ostavite uputstvo u sali
Na svaki kabl i uređaj stavite oznaku kojoj ulozi pripada, a kratko uputstvo sa koracima za uključivanje ostavite pored opreme. Time se skraćuje vreme pripreme i smanjuje broj grešaka kada salu koristi neko drugi.
Kada oprema i pored svega ne zadovoljava
Ako je slika i posle podešavanja loša, proverite da li kamera podržava rezoluciju koju aplikacija traži i da li je osvetljenje dovoljno za njen senzor. Kod starijih kamera pomaže ručno podešavanje ekspozicije u aplikaciji kamere ili u softveru proizvođača, ako je dostupno. Za sale u kojima se sastanci održavaju svakodnevno, isplati se uzeti namenski konferencijski sistem sa mikrofonom i zvučnikom u jednoj jedinici, jer on rešava i eho i pokrivenost prostorije. Ako se sastanci prenose i preko platforme koja zahteva poseban softver, proverite da li je taj softver instaliran na računaru u sali i da li ima dozvolu za kameru i mikrofon u Windows podešavanjima privatnosti.
Kako da sprečite da se ponovi
- Dođite u salu 10 minuta pre sastanka i uradite probu zvuka i slike
- Držite rezervni mikrofon i kabl na poznatom mestu u sali
- Zapišite tačan naziv izabranog uređaja u aplikaciji i zalepite ga na sto
- Proverite ažuriranja aplikacije i drajvera kamere jednom mesečno
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako u sali treba da se poveže više uređaja, ozvučenje prostorije ili fiksna mreža, ili ako se problem ponavlja i posle zamene kablova i uređaja, pozovite IT podršku da proveri konfiguraciju i mrežu.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je bolje koristiti kameru laptopa ili spoljnu kameru u sali?
Za salu je bolja spoljna kamera na stativu ili iznad monitora, jer se postavlja u visinu očiju i ne pomera se sa stolom. Kamera laptopa je rezervno rešenje za kraće sastanke i pojedinca.
Koliko je važno svetlo u odnosu na kvalitet kamere?
Često je važnije. Ravnomerno svetlo ispred lica popravlja sliku i na prosečnoj kameri, dok skupa kamera ne pomaže ako je lice u senci.
Kako da znam koji mikrofon aplikacija koristi?
Otvorite podešavanja zvuka u aplikaciji i pogledajte naziv izabranog uređaja. Uporedite ga sa nazivom uređaja u Windows podešavanjima pod `System > Sound` i po potrebi izaberite drugi.