Kratak odgovor
Zoom po pravilu prati podrazumevani uređaj u sistemu, a to često nije onaj koji želite. Izbor mikrofona, kamere i zvučnika menjate u `Podešavanja > Audio` i `Podešavanja > Video`, a isti izbor možete obaviti i pre ulaska u sastanak, na ekranu za pregled. Ako se izbor sam vraća na stari uređaj, uzrok je najčešće Windows podešavanje podrazumevanog uređaja ili drajver.
Kako se problem prepoznaje
- Sagovornici vas čuju tiho ili uopšte ne čuju, iako mikrofon radi u drugim programima
- Zvuk izlazi iz laptopa umesto iz slušalica
- Zoom prikazuje ugrađenu kameru iako je priključena spoljna
- Posle priključivanja slušalica Zoom i dalje koristi stari uređaj
- Izbor uređaja se sam vraća na prethodni posle ponovnog pokretanja Zoom-a
Najčešći uzroci
Pogrešan uređaj u Zoom-u
Zoom pamti poslednji izabrani uređaj, ali ga menja kada se pojavi novi ili kada se stari isključi. Tada lako pređe na ugrađeni mikrofon ili zvučnik.
Windows podrazumevani uređaj
Ako je u Windows-u kao podrazumevani uređaj postavljen laptopov zvučnik, Zoom u režimu automatskog izbora prati to podešavanje.
Uređaj priključen posle pokretanja Zoom-a
USB kamera ili slušalice priključene tokom sastanka ne moraju odmah da se pojave u listi. Ponekad je potrebno ponovo otvoriti podešavanja ili restartovati Zoom.
Pogrešan izvor zvuka u sastanku
Zoom u sastanku ima i dugme za izbor zvučnika i mikrofona pored ikone mikrofona. Ako je tu izabran pogrešan uređaj, izbor iz Podešavanja nije primenjen.
Drajver ili dozvola
Kamera bez ispravnog drajvera ili bez dozvole za aplikacije neće se pojaviti u listi, pa Zoom ostaje na ugrađenoj kameri.
Rešenje korak po korak
- 1
Otvorite podešavanja pre sastanka
Pokrenite Zoom i kliknite na zupčanik u gornjem desnom uglu, ili na svoju sliku pa na
Podešavanja. Ako ste već u sastanku, kliknite na strelicu pored ikone mikrofona i izaberiteAudio podešavanja. Izmene radite pre početka sastanka da ne biste gubili vreme. - 2
Izaberite mikrofon i zvučnik
U
Podešavanja > Audiou padajućoj listiMikrofonizaberite uređaj koji zaista koristite, na primer slušalice ili USB mikrofon. Isto uradite u listiZvučnik. Ispod liste proverite indikator nivoa zvuka dok govorite i kliknite naTestiraj zvučnikda čujete probni ton. - 3
Isključite automatsko prilagođavanje
U istom prozoru isključite opciju automatskog podešavanja mikrofona ako vam se nivo zvuka stalno menja. Ručno podesite jačinu i ostavite
Potiskivanje pozadinskog šumanaAuto, osim ako vas sagovornici čuju sa šumom iz prostorije. - 4
Izaberite kameru
Pređite na
Podešavanja > Videoi u listiKameraizaberite spoljnu kameru ako je imate. Ispod liste vidite pregled slike, pa odmah proverite da li je kadar dobar. Ako slike nema, proverite da li je kameru koristi drugi program i zatvorite ga. - 5
Proverite izbor u samom sastanku
Kada uđete u sastanak, kliknite na strelicu pored ikone mikrofona i proverite koji su uređaji označeni. Isto uradite na strelici pored ikone kamere. Ako se lista razlikuje od one iz Podešavanja, izaberite uređaj ponovo u sastanku.
- 6
Podesite Windows podrazumevani uređaj
Ako Zoom stalno vraća stari uređaj, otvorite
Podešavanja > Sistem > Zvuku Windows-u i postavite željeni mikrofon i zvučnik kao podrazumevane. U Zoom-u zatim ponovo izaberite isti uređaj; izbor se čuva odmah. - 7
Proverite dozvole za kameru i mikrofon
U Windows-u 11 otvorite
Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Kamerai uverite se da je pristup kameri uključen i da je Zoom u listi dozvoljenih aplikacija; isto proverite za mikrofon uPodešavanja > Privatnost i bezbednost > Mikrofon. U Windows-u 10 otvoritePodešavanja > Privatnost > KameraiMikrofon. Na macOS-u proveriteSystem Settings > Privacy & Security > CameraiMicrophone. - 8
Sačuvajte izbor i testirajte
Podešavanja u Zoom-u primenjuju se odmah, pa prozor možete zatvoriti na uobičajen način. Zatim pokrenite probni sastanak sa sobom ili pozovite kolegu na kratak test. Ako je sve u redu, izbor će ostati zapamćen i za sledeći poziv.
Kada imate više uređaja i više platformi
Ako često menjate mesto rada, na primer između kancelarije i kuće, napravite jednostavno pravilo: isti USB priključak za istu kameru i iste slušalice. Windows najčešće pamti uređaj po priključku, pa će se tako izbor ređe gubiti. U Zoom-u nema posebnih profila za uređaje, ali pre sastanka proverite listu uređaja na ekranu za pregled, gde se vidi i slika i nivo zvuka. Za sastanke u velikoj sali koristite spoljni zvučnik i mikrofon, uz proveru povratne veze; ugrađene uređaje možete onemogućiti u Windows-u ako ih ne koristite, da ih Zoom ne bi birao. Ako koristite i Teams ili Meet, proverite da li su i tamo izabrani isti uređaji, jer svaka aplikacija pamti svoj izbor.
Kako da sprečite da se ponovi
- Priključite kameru i slušalice pre pokretanja Zoom-a
- Pre svakog važnog sastanka uradite test mikrofona i kamere
- Držite isti USB priključak za isti uređaj
- Ažurirajte drajvere kamere i slušalica povremeno
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se uređaji ne pojavljuju u listi ni posle ponovnog pokretanja, ako kamera nestaje posle ažuriranja sistema ili ako u organizaciji imate više soba i zajedničku opremu, pozovite IT podršku da proveri drajvere, dozvole i politike na računaru.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto Zoom ne vidi moj mikrofon iako ga Windows prepoznaje?
Najčešće je u Zoom-u izabran drugi uređaj ili je mikrofon zauzet drugim programom. Zatvorite druge aplikacije koje koriste mikrofon, pa u `Podešavanja > Audio` ponovo izaberite uređaj i proverite nivo zvuka.
Kako da izaberem uređaj pre ulaska u sastanak?
Na ekranu za pregled, pre klika na dugme za ulazak u sastanak, kliknite na strelicu pored ikone mikrofona i kamere. Tu možete izabrati uređaj i odmah videti sliku i nivo zvuka, bez ulaska u sastanak.
Zašto se izbor uređaja sam promeni posle restarta?
Zoom prati podrazumevani uređaj u Windows-u i menja izbor kada se pojavi novi uređaj ili kada se stari isključi. Postavite željeni uređaj kao podrazumevani u `Podešavanja > Sistem > Zvuk` i ponovo ga izaberite u Zoom-u.